Nos dias de hoje, com a correria diária, precisamos ser altamente produtivos e focarmos nossa atenção nas coisas realmente importantes!
Felizmente, existem muitas coisas recorrentes no nosso dia-a-dia, que conseguimos configurar ferramentas para realizarem as tarefas para nós.
Hoje, vamos dar dicas para você usar a automação de e-mail a seu favor, para tornar sua vida mais produtiva e melhorar a performance das suas campanhas de e-mail.
Neste artigo você verá:
O que é automação de email?
Antes de entender a automação de email precisamos entender o que significa automatizar qualquer coisa.
Quando você tem uma atividade que se repete muitas vezes, conseguimos colocar máquinas para executarem esse procedimento sem haver desgaste e perda de qualidade, não é mesmo?
Automação de email é o uso de uma ferramenta capaz de criar regras para o envio de emails automaticamente.
O envio de campanhas de email marketing demanda um grande planejamento, como:
- A definição da persona que vai receber este conteúdo;
- Qual estágio do funil de vendas ela se encontra;
- Se o lead é qualificado ou não para receber um contato da equipe comercial para prospecção inbound;
- Entre outras muitas variáveis.
Mas com o planejamento correto e estas questões analisadas o grosso do trabalho está feito e o resto conseguimos automatizar com ajuda de softwares.
De antemão já te digo que sua empresa deve usar a automação de email marketing dentro de uma estratégia de inbound sales justamente para a equipe de inside sales ter uma performance melhor no que não pode ser automatizado, como as questões que citamos no parágrafo anterior.
Ultra Segmentação e conteúdo com contexto
Para um melhor resultado no disparo das campanhas de email, precisamos definir o funil de vendas e a jornada de compras do lead.
Entender esses dois fatores fazem com que conseguimos personalizar o envio para o momento exato que o lead está na jornada de compras, se ele é um lead qualificado, se ele está pronto para ser abordado pelo time de inbound sales (SQL – Sales Qualified Lead) entre outras coisas.
A principal vantagem em você conhecer a etapa que o lead se encontra no funil de vendas, dentro da jornada do cliente, é você conseguir inserir algumas variáveis no email com o objetivo de melhorar a taxa de abertura e cliques das suas campanhas.
Você selecionando apenas diretores de TI, que estão decidindo a contratação de um servidor de internet te ajuda a colocar um campo personalizado com o nome da empresa e dizer que possui a melhor solução de TI para <empresa> já no campo de assunto do email.
Com certeza enviar uma campanha desta forma trará resultados muito mais expressivos do que um email geral para diretores de empresas que não atuam na área de T.I.
Para você ter o conteúdo dentro de um contexto é fundamental ter um trabalho apurado na criação de segmentações da sua lista de email.
Trabalho este, que por sinal, muitas empresas não fazem ou não conseguem fazer, por não ter informações suficientes dos seus leads.
A importância de segmentar listas de email
Existem diversas maneiras que você pode segmentar listas de emails.
Quanto mais avançado for sua segmentação melhor será seus resultados.
Vamos a alguns exemplos:
Localização
Se tiver um e-commerce pode oferecer frete grátis para o sul do país, por exemplo.
Tamanho da empresa
Oferecer soluções de TI ou de Vendas para empresas com até 50 funcionários.
Cargo
Imagine o exemplo anterior, se você mandar um email com a linguagem voltada para um analista de TI e quem receber for o diretor de T.I, vexame na certa!
Evento
Você pode realizar eventos online para um público específico obedecendo o estágio do funil de vendas que esse lead se encontra.
Desta forma, você pode ao final deste webinar, enviar um cupom com 20% de desconto na compra de um produto no seu e-commerce.
Ou oferecer um trial grátis do seu software, somente para quem participou do seu evento.
Em todos estes casos você enviará um conteúdo extremamente relevante e alinhado com o que seu público espera.
O sucesso desta campanha de email é muito melhor do que se você mandar um cupom de desconto para toda sua base que as vezes tem meses que não entra no seu e-commerce ou nunca ouviu falar do seu software.
Automação de email: Que ferramenta posso usar?
Nós sugerirmos você usar o RD Station, ferramenta de Marketing Digital da Resultados Digitais.
O RD Station é uma das melhores ferramentas de automação de marketing digital aqui no Brasil. Ela atua nos 4 pilares estratégicos do Inbound Marketing:
- Atração
- Conversão
- Relacionamento
- Análise de resultados
Com o RD Station você pode criar Automação de email para fluxos de nutrição dos leads.
Você também consegue através da sua api ou softwares parceiros realizar a integração com CRM.
Outro recurso que você pode usar a vontade é enviar campanhas de e-mail marketing.
O RD Station é super completo e com ele você também pode acompanhar muitas métricas sobre suas campanhas de email marketing.
Que métricas devemos acompanhar no envio de email marketing?
O RD Station te fornece todas as métricas importantes que você precisa saber dentro da sua Automação de email.
Com relação ao e-mail marketing não é diferente, veja as métricas que você pode optar por acompanhar:
- Taxa de entrega;
- Taxa de abertura;
- Número de emails entregues;
- Número de emails enviados;
- Hard bounce;
- Soft Bounce;
- Marcado como SPAM;
- Taxa de Cliques;
- Descadastros;
Você também pode e deve configurar a pontuação de Lead Scoring pela abertura do email e pelo clique realizado dentro do email.
Desta forma você mede o nível de engajamento da sua base para que eles estejam prontos para serem abordados pelo time de inside sales.
Agora, existem ainda outras ferramentas de automação de marketing digital que também permitem você criar automações de email, como o Hubspot ou o Mautic.
Porém, se você ainda não está pronto para uma ferramenta parruda de automação de marketing digital que contenha automação de email, você pode começar apenas com uma ferramenta de automação de email, como o Mailchimp.
Ferramenta boa, bonita e barata para quem quer começar a trabalhar com o digital de forma mais profissional.
Então, para encerrar, neste post você viu diversos pontos sobre Automação de Email e Marketing Digital.
Mas acho importante você não se esquecer destes pontos:
- O que é e por que fazer automação de email, ficou claro para você?
- Ultra segmentação e a importância de segmentar suas listas;
- Jornada do Cliente e como criar emails irresistíveis;
Com esses 3 pontos bem alinhados você não vai errar na sua estratégia!
E claro, se você precisa de ajuda, não deixe de entrar em contato com a gente!
Você também pode avaliar seu site com nossa ferramenta para saber se ele está pronto para começar a fazer automações de email marketing e de Marketing Digital.
Especialista em CRO, ADs, Copywriting e Estratégias de Conversão
Sou certificado pelo Conversion Optimization Minidegree Program da CXL Institute para aplicar as metodologias e processos necessários para obter as maiores vitórias com marketing digital aplicando métodos científicos de UX, Copywriting e Testes A/B. Empresas como a Google, Cisco, Gartner, HP e Ikea treinam e certificam as suas equipes de marketing digital no Instituto CXL. Também sou Google Partner credenciado com todas as certificações.