O marketing digital é um campo amplo e em constante evolução que abrange uma variedade de estratégias e técnicas destinadas a atrair e engajar clientes online. No centro de muitas dessas estratégias está a construção de “bolhas” de marketing – uma maneira de encapsular e engajar um público-alvo específico.
As vantagens de construir essas bolhas são inúmeras: desde a personalização aprofundada, que aumenta a relevância e a eficácia de suas campanhas, até a capacidade de reengajar clientes e estimular a fidelidade à marca.
Mas como se constrói uma “bolha” eficaz? E quais são as ferramentas e técnicas que você precisa conhecer para ter sucesso?
Neste artigo explicaremos sobre conceitos chave como segmentação, alcance e frequência, além de explorar estratégias avançadas como remarketing, machine-learning de ADs e brandformance.
Também abordaremos o conceito de Flywheel Marketing e como ele se relaciona com a construção de bolhas eficazes. E para ilustrar todos esses conceitos, apresentaremos um exemplo prático que mostra como essas estratégias podem ser combinadas para criar uma experiência de marketing digital poderosa e personalizada.
Sem mais delongas, chegou a hora de você aprender a construir bolhas para as suas campanhas de marketing digital.
Neste artigo você verá:
O que é uma “Bolha” de Marketing Digital?
No contexto do marketing digital, uma “bolha” é um espaço criado em torno de um grupo específico de consumidores, proporcionando uma experiência de marketing altamente personalizada e uma marca presente e direcionada.
Dentro dessa “bolha”, as mensagens e o conteúdo são personalizados para atender aos interesses, necessidades e comportamentos dos consumidores.
Ao construir uma bolha de audiência, você pode obter diversas vantagens significativas para sua estratégia de marketing digital.
Vamos entender essas principais vantagens.
Relacionamento Personalizado
As bolhas permitem que você personalize suas mensagens de marketing para atender aos interesses, necessidades e comportamentos específicos do seu público-alvo.
Isso pode resultar em maior engajamento e taxas de conversão mais altas.
Autoridade e Relevância
Ao criar uma bolha, você está se concentrando em um grupo específico de consumidores cujos interesses e necessidades correspondem ao que sua marca tem a oferecer.
Isso torna suas mensagens de marketing mais relevantes e, portanto, mais eficazes.
Eficiência
As bolhas de marketing permitem que você direcione seus recursos de marketing de forma mais eficiente, pois você está se concentrando nos consumidores que são mais propensos a estar interessados em seus produtos ou serviços, ou seja, a sua audiência.
Melhor Análise de Dados
Ao se concentrar em um grupo específico de consumidores, é mais fácil coletar e analisar dados sobre seu comportamento e tópicos de interesse.
Isso pode fornecer insights valiosos que você pode usar para refinar ainda mais suas estratégias de marketing.
Menor Custo por Aquisição
Ao direcionar suas campanhas de marketing para um público mais segmentado, você pode reduzir o custo por aquisição (CPA), já que seus esforços de marketing são mais propensos a resultar em conversões.
Re-engajamento e Recorrência
As bolhas de marketing facilitam o reengajamento com os seus consumidores (já clientes). Isso pode ajudar a aumentar a retenção de clientes e a incentivar compras repetidas, melhorando sua relação LTV:CAC.
Ter uma bolha da sua marca significa ter uma audiência engajada e fiel.
Construindo Bolhas: Segmentação, Alcance e Frequência
A construção de uma bolha de marketing começa com a segmentação.
Este é o processo de dividir o seu público-alvo em grupos menores com base em características comuns, como idade, localização, interesses, comportamento de compra, cargos, etc.
A segmentação permite personalizar as suas mensagens para se adequar a cada grupo, aumentando a relevância e a eficácia das suas campanhas.
Alcance
O alcance é uma métrica que refere-se ao número total de pessoas que veem as suas mensagens de marketing.
Aumentar o alcance significa expandir a visibilidade da sua marca para um público maior. No entanto, mais importante do que apenas o alcance é alcançar as pessoas certas – aquelas que são mais propensas a estar interessadas no que você tem a oferecer.
Frequência
A frequência é o número de vezes que um indivíduo vê a sua mensagem de marketing.
Uma alta frequência é fundamental para garantir que a sua mensagem seja vista e lembrada, mas também é importante ter bom-senso para não sobrecarregar o seu público com mensagens demais, o que pode levar à fadiga da publicidade.
Inspire-se nas grandes marcas do mercado: quantas vezes na semana você vê propagandas da Coca-Cola, McDonald’s, Apple, etc?
Remarketing
Já o remarketing, também conhecido como retargeting, é uma estratégia que visa engajar pessoas que já interagiram com a sua marca de alguma forma.
Isso pode incluir visitantes do seu site, pessoas que adicionaram itens ao carrinho de compras mas não concluíram a compra, ou pessoas que abriram um e-mail de marketing mas não clicaram.
Sendo assim, o remarketing ajuda a manter sua marca na mente dos consumidores, incentiva-os a retornar e completar uma ação (como uma compra), e permite uma experiência mais personalizada, fortalecendo assim a “bolha” ao redor de seu público-alvo.
Otimizando Bolhas com Machine-Learning e Brandformance
As ferramentas de ADs usam inteligência artificial para otimizar automaticamente as campanhas de publicidade.
Elas podem analisar grandes volumes de dados para identificar padrões e tendências, e usar essas informações para ajustar as campanhas e melhorar o desempenho.
O brandformance é uma abordagem que combina branding (construção de marca) e performance (marketing orientado a resultados). Isso significa que você não só está trabalhando para aumentar a visibilidade e o reconhecimento da sua marca, mas também está focado em gerar resultados concretos, como vendas ou leads.
Ao construir bolhas, você estará seguindo a abordagem de brandformance.
Domine brandformance e você dominará as bolhas.
Flywheel Marketing
O Flywheel Marketing é uma estratégia que se concentra em criar um ciclo contínuo de envolvimento e crescimento.
Ao contrário do conceito tradicional de funil de marketing, que é uma jornada linear que começa com a consciência e termina com a compra, o Flywheel é uma roda que continua a girar. Trata-se de um conceito sofisticado de marketing que evoluiu a partir da revolução do funil de vendas, transformando a metodologia de um modelo linear para um circular.
Isso permite aproveitar o próprio impulso do giro para se retroalimentar e crescer com mais eficiência.
Entender o conceito e abordagem do Flywheel Marketing é importante para fortalecer a sua construção de bolhas envolventes e conectadas.
Exemplo Prático de Bolha de Marketing Digital
Vou dar um exemplo prático para ilustrar como todas essas ações se relacionam e “se encaixam”.
Imagine que você tenha uma empresa de software B2B que fornece soluções de inteligência de negócios (CRM ou soluções de big data analytics). Primeiro, você segmenta o seu mercado-alvo com base em fatores como o tamanho da empresa, o setor de atuação e o cargo dos tomadores de decisão.
Utilizando estratégias de marketing de conteúdo, SEO e tráfego pago, você consegue o alcance para construir (adquirir) sua audiência de empresas e potenciais-clientes.
Em seguida, você implementa uma estratégia de remarketing para reengajar a base de usuários que visitaram seu site ou redes sociais, ou que baixaram algum material rico, mas que ainda não solicitaram uma demonstração do seu software.
Assim você estará sempre aumentando sua audiência de novos usuários com campanhas de aquisição, e fortalecendo o processo de vendas e relacionamento com a sua empresa por meio das campanhas de remarketing.
A peça fundamental para a “bolha funcionar” é garantir que suas campanhas de remarketing atinjam uma altíssima frequência-média: preferencialmente uma frequência-média acima de 10 exibições por semana. Isso significa que cada usuário da sua audiência irá ver um anúncio da sua marca pelo menos 1 vez por dia.
Desta forma a sua marca, oferta e posicionamento serão firmemente lembrados.
Qual o Orçamento Recomendado para Construir Bolhas?
Você não precisa investir milhares de reais para ser lembrado pelo seu público potencial.
A ideia de construir uma “bolha” para a sua marca visa precisamente construir um forte relacionamento de forma gradual em seu nicho de mercado (potenciais clientes). Isso é bem diferente de pulverizar investimento para atingir todo o seu mercado de uma vez.
A estratégia aqui é a de conquistar seus clientes gradualmente conforme o retorno.
Aloque 70% do seu orçamento de tráfego pago para aquisição (construção de audiência) e 30% para remarketing (educação e engajamento da sua audiência).
Não é necessário investir tanto em remarketing se as suas campanhas tiverem o objetivo de “lembrança de marca”, “alcance” ou “envolvimento”: geralmente o custo médio por engajamento deste tipo de objetivo é de centavos, ou seja, se a segmentação das campanhas de aquisição estiverem bem montadas, você estará sempre em contato com seu ICP (perfil de cliente ideal) pelo remarketing.
Deu para visualizar como a construção de bolhas segue fielmente o conceito de brandformance e flywheel marketing? Você estará sempre trabalhando para aumentar o reconhecimento da sua marca, ao mesmo tempo em que gera leads qualificados ou solicitações de orçamento.
Não subestime o poder do branding, pois sozinho ele não pode fazer sentido, mas associado a uma boa ação de remarketing, essas campanhas de reforço de marca irão melhorar sua taxa de conversão de leads para vendas, ROI, CAC e LTV.
Bolhas, Privacidade de Dados e LGPD
As bolhas de marketing, embora eficazes, também levantam questões importantes sobre a privacidade dos dados.
Com a crescente conscientização sobre a segurança dos dados e a implementação de regulamentações como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil, é essencial que as empresas abordem a construção de bolhas de marketing de forma ética e legal.
A LGPD, semelhante ao Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da União Europeia, foi criada para proteger os dados pessoais dos cidadãos, dando-lhes mais controle sobre como suas informações são usadas. Isso significa que as empresas precisam obter consentimento explícito antes de coletar, armazenar ou usar dados pessoais, e devem fornecer transparência sobre como esses dados serão utilizados.
Construir bolhas de marketing de forma ética envolve respeitar essas regulamentações e a privacidade dos consumidores. Os consumidores devem ter a opção de optar por entrar ou sair das bolhas de marketing, e devem ser informados sobre como suas informações serão usadas para personalizar a experiência de marketing.
A dica aqui, é: ofereça conteúdo relevante e seja transparente!
Além disso, a proteção dos dados coletados é de extrema importância. Isso inclui a implementação de medidas de segurança robustas para prevenir violações de dados e garantir que as informações pessoais dos consumidores não caiam em mãos erradas.
Isso não só é importante do ponto de vista legal e ético, mas também pode fortalecer a confiança do cliente e a reputação da marca a longo prazo.
É fundamental que você utilize ferramentas adequadas para a LGPD em sua estrutura de marketing digital: o barato pode sair caro.
Conclusão
A construção de “bolhas” de marketing digital é uma estratégia poderosa e eficaz que pode oferecer diversas vantagens para o seu negócio.
Através de uma combinação de segmentação, alcance, frequência, remarketing, machine-learning e brandformance, você pode criar uma experiência de marketing altamente personalizada e direcionada que aumenta a relevância e a eficácia de suas campanhas.
As bolhas de marketing permitem construir um relacionamento mais personalizado com seu público-alvo, aumentar a relevância e eficácia de suas mensagens, otimizar a eficiência de seus recursos de marketing, melhorar a análise de dados e reduzir o custo por aquisição.
Além disso, essas bolhas facilitam o reengajamento com seus clientes, incentivando a fidelidade à marca e aumentando a retenção de clientes.
No entanto, é importante lembrar que o respeito à privacidade dos dados é fundamental para a eficácia das bolhas de marketing.
É essencial abordar a construção de bolhas de forma ética e legal, respeitando as regulamentações, como a LGPD no Brasil, e oferecendo transparência aos consumidores sobre como suas informações serão usadas.
Ao dominar a ciência da construção de bolhas de marketing digital, você terá uma poderosa ferramenta à sua disposição para atrair, engajar e reter clientes, fortalecendo a marca e o crescimento do seu negócio.
Especialista em CRO, ADs, Copywriting e Estratégias de Conversão
Sou certificado pelo Conversion Optimization Minidegree Program da CXL Institute para aplicar as metodologias e processos necessários para obter as maiores vitórias com marketing digital aplicando métodos científicos de UX, Copywriting e Testes A/B. Empresas como a Google, Cisco, Gartner, HP e Ikea treinam e certificam as suas equipes de marketing digital no Instituto CXL. Também sou Google Partner credenciado com todas as certificações.