Descubra como o Brandformance pode ajudar as marcas a se destacarem na era da AI.
Nos últimos anos, a inteligência artificial (AI ou IA) e machine-learning tem transformado a forma como as empresas operam e se relacionam com seus clientes.
Desde a automação de processos até a análise de dados, a IA tem se mostrado uma ferramenta valiosa para as marcas. No entanto, com tantas empresas adotando a IA, como as marcas podem se destacar em meio a tanta competição?
A resposta é através do Brandformance.
O Brandformance é uma abordagem inovadora que permite que as marcas aproveitem ao máximo a tecnologia para aumentar a eficiência e o sucesso dos negócios.
Neste artigo, vamos explorar o poder do Brandformance e como as marcas podem se destacar num cenário cada vez mais competitivo.
Neste artigo você verá:
O que é o Brandformance?
Brandformance é uma estratégia que une branding e performance.
Em outras palavras, é a combinação de branding com análise de dados orientado ao desempenho da marca. Essa estratégia permite que as empresas criem uma conexão emocional com seus clientes, enquanto, ao mesmo tempo, impulsionam suas KPIs.
Em um mundo cada vez mais digital e competitivo, o Brandformance é uma abordagem necessária para as marcas se destacarem na multidão.
Para simplificar, é a capacidade de alavancar a força da marca para impulsionar resultados de marketing eficazes.
O conceito de flywheel de marketing descreve a interdependência das três fases principais do marketing: Atração, Engajamento e Encantamento.
A Atração é quando você gera consciência e interesse no seu produto ou serviço, o Engajamento é quando você nutre e desenvolve relacionamentos com seus clientes, e o Encantamento é quando você constrói lealdade para sua marca.
Uma campanha de marca always on é uma estratégia que mantém a presença da marca constante no mercado. Ao invés de concentrar-se em campanhas promocionais ou sazonais, a marca está sempre presente, construindo conscientização e lembrança na mente do consumidor.
A relação entre Brandformance e o Flywheel de marketing está no fato de que a marca deve ser a base para todas as fases do flywheel.
Quando a marca é forte e tem uma presença constante, a Atração é mais fácil, o Engajamento é mais profundo e o Encantamento é mais duradouro.
Uma campanha de marca always on ajuda a manter a roda do flywheel em movimento.
Quando a marca é sempre presente, é mais fácil converter novos clientes e manter o relacionamento com os clientes existentes. Isso permite que a marca alcance resultados de marketing mais eficazes em todos os aspectos do flywheel.
Manter o flywheel girando é fundamental para obter melhores resultados em campanhas de performance com o objetivo de geração de vendas. Isso porque o flywheel representa a interdependência das fases do marketing, e cada fase influencia a próxima.
Ao manter o flywheel girando, a marca cria um ciclo virtuoso que impulsiona as vendas e ajuda a alcançar melhores resultados em campanhas de performance com objetivo de geração de vendas.
Isso porque as estratégias de atração, engajamento e encantamento trabalham em conjunto para criar uma base sólida de clientes e impulsionar a conversão em vendas.
Como a IA está mudando o Brandformance?
A IA está mudando a forma como as marcas executam a estratégia de Brandformance.
Com a IA, as marcas podem analisar grandes conjuntos de dados para atrair melhor os seus clientes e melhorar a experiência do usuário.
Além disso, a IA pode ajudar a personalizar a comunicação com os clientes, tornando-a mais relevante e atraente. Por exemplo, as empresas podem usar chatbots alimentados por IA para interagir com os clientes e fornecer suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Nesse cenário, em que a competição é acirrada, o flywheel de marketing e brandformance tem surgido como uma abordagem inovadora.
Algumas das principais maneiras para melhorar a experiência do usuário e a jornada de compras com IA, são:
Personalização
A IA pode ajudar a personalizar a experiência do usuário por meio da coleta de dados sobre as preferências e o comportamento de compra do cliente.
Esses dados podem ser usados para oferecer recomendações personalizadas de produtos, promoções e ofertas, bem como para personalizar a interface do usuário e torná-la mais relevante e atraente de acordo com o arquétipo da marca.
- Exemplo 1: Uma loja de roupas usa a IA para coletar dados sobre os clientes e oferecer recomendações personalizadas de roupas, cores e estilos com base em seu histórico de compras.
- Exemplo 2: Uma empresa de software usa a IA para coletar dados sobre os hábitos de navegação de um usuário em seu site e oferecer um design de interface personalizado que se adapta ao seu estilo de navegação e preferências de fonte, cor e layout.
Automação
A IA pode automatizar tarefas repetitivas e de rotina, como responder a perguntas frequentes, processar pagamentos e enviar e-mails de acompanhamento.
Isso pode melhorar a eficiência do processo de vendas e reduzir o tempo de resposta, melhorando a satisfação do cliente.
- Exemplo 1: Uma loja online usa a IA para automatizar o processo de atendimento ao cliente, oferecendo respostas automáticas para perguntas frequentes e processando pedidos de reembolso sem a necessidade de intervenção humana.
- Exemplo 2: Uma empresa de consultoria financeira usa a IA para automatizar tarefas de rotina, como processar dados financeiros e criar relatórios de desempenho para os clientes, permitindo que os consultores se concentrem em tarefas mais complexas que exigem intervenção humana.
Assistência Virtual
A IA pode ser usada para fornecer assistência virtual aos clientes, ajudando-os a encontrar o produto certo, responder a perguntas e solucionar problemas.
Isso pode melhorar a experiência do usuário, tornando a jornada de compra mais fácil e agradável.
- Exemplo 1: Uma empresa de turismo usa a IA para fornecer assistência virtual aos clientes durante o processo de reserva de viagens, oferecendo recomendações personalizadas de pacotes de viagens, destinos e itinerários.
- Exemplo 2: Um site de treinamento de idiomas usa a IA para fornecer assistência virtual aos alunos, ajudando-os a praticar habilidades linguísticas por meio de jogos e atividades interativas.
Análise de Dados
A IA pode ser usada para analisar dados sobre o mercado de lances (ADs), as interações do cliente com a empresa, incluindo dados de navegação no site, comportamento de compra e interações com o atendimento ao cliente.
Isso pode ajudar a identificar padrões e tendências, permitindo que a empresa ajuste sua estratégia de vendas e marketing para melhor atender às necessidades dos clientes.
- Exemplo 1: Um site de comércio eletrônico usa a IA para analisar dados sobre o comportamento de compra dos clientes e ajustar sua estratégia de vendas e marketing para melhor atender às necessidades dos clientes.
- Exemplo 2: Uma empresa de seguros usa a IA para analisar dados de sinistros e identificar padrões de fraude, permitindo que a empresa tome medidas proativas para prevenir fraudes futuras.
Reconhecimento de voz e imagem
A IA pode ser usada para reconhecer voz e imagens, permitindo que os clientes interajam com a empresa de maneiras novas e inovadoras, como fazer pedidos por meio de comandos de voz ou enviar fotos de produtos que desejam comprar.
- Exemplo 1: Uma empresa de tecnologia usa a IA para reconhecer comandos de voz e permitir que os usuários controlem dispositivos inteligentes em casa com sua voz.
- Exemplo 2: Uma empresa de moda usa a IA para reconhecer imagens de roupas e sugerir peças semelhantes ou complementares com base no estilo e na cor.
Como As Marcas Podem Se Destacar Num Cenário Competitivo Com Brandformance?
Para se destacar em meio a um cenário competitivo, as marcas precisam adotar uma abordagem centrada no cliente.
Isso significa entender as necessidades e desejos dos clientes e criar experiências personalizadas para eles.
A ideia é criar uma abordagem integrada que combine estratégias de construção de marca com objetivos de performance, a fim de alcançar resultados significativos. Nesse contexto, entender as necessidades e desejos dos clientes é fundamental para criar experiências personalizadas e poderosas em conversão.
É importante que as marcas pesquisem e analisem dados de clientes para entender o que é importante para eles, o que eles desejam, valorizam e como preferem se comunicar com a marca. Com base nessas informações, a marca pode criar experiências personalizadas que atendam essas necessidades, criando conexões emocionais poderosas.
Além disso, é essencial que a marca tenha uma identidade clara e distinta. Isso pode ser alcançado por meio da definição do arquétipo da marca, que é uma forma de personificar a marca com base em características humanas universais. Ao definir o arquétipo da marca, a marca pode se comunicar com o público de uma forma mais humanizada e emocional, criando uma conexão mais forte.
O branding é uma parte fundamental da estratégia de brandformance. Isso inclui o desenvolvimento de uma identidade visual e verbal forte, que esteja alinhada com a personalidade da marca e ajude a transmitir sua proposta de valor.
O branding pode ser usado para criar uma marca memorável e reconhecível, o que é fundamental em um cenário competitivo.
Ao relacionar o branding com o marketing de performance, as marcas podem melhorar seus resultados e taxas de conversão. Isso pode ser feito por meio da criação de campanhas de marketing direcionadas e personalizadas, que estejam alinhadas com a personalidade da marca e transmitam sua proposta de valor.
O marketing de performance também pode ser usado para medir e otimizar a eficácia das campanhas, com base em dados de conversão e métricas de desempenho.
FAQ: Brandformance e Flywheel
O que é Brandformance? R: Brandformance é uma estratégia que combina branding e performance para criar uma conexão emocional com os clientes, enquanto impulsiona as métricas de desempenho da marca.
Como a IA está mudando o Brandformance? R: A IA está mudando o Brandformance ao permitir que as marcas analisem grandes conjuntos de dados para entender melhor seus clientes e criar experiências personalizadas de compra.
Como as marcas podem se destacar num cenário competitivo? R: As marcas podem se destacar adotando uma abordagem centrada no cliente e usando o Brandformance para entender e atender às necessidades dos clientes.
O que é o Flywheel Marketing? R: O flywheel de marketing descreve a interdependência das três fases principais do marketing: Atração, Engajamento e Encantamento. A Atração é quando você gera consciência e interesse no seu produto ou serviço, o Engajamento é quando você nutre e desenvolve relacionamentos com seus clientes, e o Encantamento é quando você constrói lealdade e advocacy para sua marca.
Qual é a relação entre brandformance e flywheel marketing? R: A relação entre brandformance e flywheel marketing está no fato de que a marca deve ser a base para todas as fases do flywheel. Quando a marca é forte e tem uma presença constante, a Atração é mais fácil, o Engajamento é mais profundo e o Encantamento é mais duradouro. Uma campanha de marca always on ajuda a manter a roda do flywheel em movimento.
O que é uma campanha de marca always on? R: Uma campanha de marca always on é uma estratégia que mantém a presença da marca constante no mercado. Em vez de concentrar-se em campanhas promocionais ou sazonais, a marca está sempre presente, construindo conscientização e lembrança na mente do consumidor.
Por que manter o flywheel girando é importante? R: Manter o flywheel girando é fundamental para obter melhores resultados em campanhas de performance com o objetivo de geração de vendas. Isso porque o flywheel representa a interdependência das fases do marketing, e cada fase influencia a próxima.
Ao manter o flywheel girando, a marca cria um ciclo virtuoso que impulsiona as vendas e ajuda a alcançar melhores resultados em campanhas de performance com objetivo de geração de vendas.
Conclusão
Para se destacar em um cenário competitivo com Brandformance, as marcas devem entender as necessidades e desejos dos clientes e criar experiências personalizadas que criem conexões emocionais poderosas.
É importante que a marca defina seu arquétipo e tenha um branding forte e distinto, alinhado com sua personalidade e proposta de valor, e relacione o branding com o marketing de performance para melhorar seus resultados e taxas de conversão, criando uma abordagem integrada e poderosa.
As marcas precisam investir na estratégia de Brandformance e se adaptar às mudanças trazidas pela IA para ter sucesso num cenário cada vez mais competitivo.
O Brandformance é uma abordagem a longo prazo para construir uma marca forte e duradoura, e a combinação de branding e performance é a chave para criar uma marca bem-sucedida na era da IA.
As empresas que usam a IA para entender e atender às necessidades dos clientes terão uma vantagem competitiva no mercado, e é importante que as marcas comecem a implementar o Brandformance em sua estratégia de marketing o quanto antes para garantir o sucesso a longo prazo.
Especialista em CRO, ADs, Copywriting e Estratégias de Conversão
Sou certificado pelo Conversion Optimization Minidegree Program da CXL Institute para aplicar as metodologias e processos necessários para obter as maiores vitórias com marketing digital aplicando métodos científicos de UX, Copywriting e Testes A/B. Empresas como a Google, Cisco, Gartner, HP e Ikea treinam e certificam as suas equipes de marketing digital no Instituto CXL. Também sou Google Partner credenciado com todas as certificações.