Sua pesquisa por “como aumentar as vendas no e-commerce” acabou de te trazer no artigo que realmente vai te mostrar uma ferramenta de marketing poderosa para lojas virtuais.
A primeira coisa que você precisa saber sobre lojas virtuais e negócios online, é que antes de mais nada você irá precisar de tráfego.
O tráfego é como a gasolina do marketing digital: nenhuma estratégia funciona sem ele.
Mas de nada adianta investir em trafego e levar o cliente certo para seu e-commerce, se os produtos não estão sendo apresentado de maneira eficiente.
O grande problema é que muitos gerentes de e-commerce acabam por trazer tráfego para suas lojas – através de google adwords ou facebook ads – porém, apesar de serem qualificados (baixo índice de rejeição), a taxa de conversão final em vendas é muito baixa.
É neste ponto que muitos erram e abandonam as plataformas de anúncios, quando o ideal seria identificar como o seu público consome e como ele se comporta em sua loja – através de ferramentas de mapa de calor é possível avaliar o comportamento do seu público e otimizar suas páginas.
Ele procura por preço ou por qualidade? Preza por comparadores? Qual a sua intenção?
Trabalhar com adwords pode ser difícil e requer conhecimentos de marketing.
Quer uma boa notícia? Uma startup identificou essa dor que os gerentes de e-commerce enfrentam diariamente, e criaram uma solução chamada ROI HERO.
Neste artigo você verá:
O que é a ROI Hero e para que serve?
A ROI Hero permite que você personalize as vitrines da sua loja com base nas preferências do visitante.
“Se minhas preferências são diferentes das suas, sua loja virtual não deveria mostrar os mesmos produtos para mim e para você.”
Deste conceito surgiu a startup ROI Hero com foco na conversão para e-commerces:
A Roi Hero é uma ferramenta focada em performance e tem por objetivo o aumento de engajamento, redução da taxa de rejeição, aumento no ticket médio e taxa de conversão.
Com a ferramenta – que é integrada com as principais plataformas do país – você pode criar vitrines que ofertam os produtos certos para o usuário, com base nos seus gostos e visitas.
Mas como recomendar os produtos de forma inteligente pode fazer tanta diferença assim?
Essa é bem simples de responder, pois num mundo digital onde o tempo anda cada vez mais disputado, ofertar os produtos que são relevantes significa vender mais.
Case de sucesso Roi Hero: show me the money!
Todos usuários que interagem com a ROI Hero numa loja virtual passa 3,6x mais tempo na loja, portanto, visualizam mais páginas.
Se você tem um e-commerce já deve saber que quanto mais tempo um cliente passa na sua loja, mais chance tem dele comprar, pois as lojas virtuais tendem a se tornar mais interessante.
A VestCasa é um exemplo de e-commerce que aumentou suas vendas ao utilizar a ROI Hero!
Confira o estudo do caso abaixo e se surpreenda.
Diminuir a Rejeição
Todos sabemos que quanto maior a rejeição de uma loja virtual, menos ela vende.
Com a ROI Hero é possível diminuir essas taxas!
A VestCasa conseguiu reduzir em 8,6% a taxa total de rejeição.
Maior Ticket Médio
A ROI Hero consegue aumentar o valor médio que cada visitante gasta numa compra.
Os usuários que interagem com a ferramenta gastam 13,42% mais do que os usuários que não interagem.
Isso aumentou o ticket médio de toda a loja em 3,76%.
E a conversão?
De 1.000 clientes que não interagiram com a ROI Hero, apenas 100 compraram; de 1.000 clientes que interagiram com a ROI Hero, impressionantes 360 confirmaram a compra.
De forma geral, isso representa um aumento de 13,14% na taxa de conversão.
Portanto, é como se a cada 1.000 visitantes, 100 compravam… e depois da ROI Hero a cada 1.000 visitantes, 113 passaram a comprar.
Tudo isso significa aumento no faturamento.
Maior Faturamento!
Um exemplo hipotético:
Se antes a VestCasa vendia R$ 100.000, com a ROI Hero passou a vender R$ 117,360.
O fato é que ocorreu um ganho de 17,36%.
O verdadeiro herói do ROI
A ferramenta cumpriu exatamente com a sua proposta.
A Vestcasa, por exemplo, a cada R$1 real investido no ROI Hero, eles tem como retorno entre R$ 30 a R$ 40 em faturamento.
Como aumentar as vendas no e-commerce?
O segredo para o sucesso é comprar bem e revender bem.
Mas o que significa “revender bem” na era da informação? Pense que hoje em dia é muito fácil montar uma loja ou até mesmo começar a vender sem sequer ter um estoque. Inúmeros e-commerces surgem (e somem) diariamente.
Não é à toa que se tornar inesquecível para o cliente é tudo que uma empresa pode desejar, mas para isto é preciso entregar uma experiência única é inesquecível.
A análise do comportamento dos clientes é uma das chaves para construir uma experiência inesquecível.
Se você já possui tráfego qualificado, então precisa otimizar a experiência de compra da sua loja.
A ROI Hero entra justamente aí! A ferramenta facilita de inúmeras formas a você moldar sua loja para as preferências dos seus usuários.
Veja abaixo como é possível aumentar as vendas no e-commerce com a ROI Hero.
Melhora da “Encontrabilidade”
O produto certo para o cliente certo.
Isso significa que o cliente leva menos tempo para encontrar o produto perfeito para ele, o que incrivelmente aumenta o tempo em que ele passa na loja. A experiência se torna mais interessante.
Melhora na Usabilidade
O cliente não precisa caçar produtos em departamentos, categorias, sub-categorias.
Tudo fica mais simples, mais fácil de usar.
Aumento da Taxa de Conversão
Vender mais com o mesmo número de sessões.
Significa gastar o mesmo valor em mídia, porém com um faturamento maior.
Isso se torna possível devido aos dois itens anteriores: usabilidade e experiência.
+ Oferta + Demanda
Hoje, você não tem opções para recomendar mais produtos e criar prateleiras que realmente façam sentido para o consumidor. Com a ROI HERO você pode e deve ter muitas prateleiras por todo o site.
Aumentando a oferta, você aumenta a demanda.
Recuperação de Vendas
A ROI Hero possui uma tecnologia que exibe produtos relevantes para o usuário quando ele tenta deixar sua loja, e isso auxilia muito na recuperação de um cliente que iria deixar a loja por não encontrar o produto perfeito para ele.
Integração Descomplicada
Toda integração base é feita pela ROI Hero, isso quer dizer: pixels, XML e os blocos de maior resultados são instalados pela própria equipe em sua loja.
Além do mais, a ferramenta é nativamente integrada com a maioria das plataformas de e-commerce.
Inteligências Dinâmicas
São mais de 20 formas diferentes que a ROI Hero disponibiliza para criação das prateleiras.
Muitas delas aceitam inputs manuais, e a maioria é 100% dinâmica.
Basta selecionar a inteligência e pronto!
Algorítimos + Big Data
Big Data & Mineração de Dados.
A Roi Hero usa algoritmos poderosos para tornar as recomendações dinâmicas e relevantes.
Retorno Médio de 10x
Segundo a ROI Hero, seus clientes obtem em média, resultados de 10x o valor do boleto pago pela ferramenta.
Meça os resultados para otimizar sempre!
Aquilo que não se pode medir, não se pode melhorar.
Essa é uma sabedoria que trouxemos em nosso artigo sobre growth marketing: interpretar os dados é o que te indicará problemas ou melhorias no processo de compras e navegação dos seus usuários.
Para isso você precisa testar o que puder testar, analisar os resultados e então decidir se irá continuar o investimento.
Lembrando que e-commerce é o segmento que mais cresce no Brasil, por isso é importante pensar em soluções para sua loja se destacar no meio de tanta concorrência.
40,6% dos e-commerces não sabem dizer qual o valor da porcentagem dos clientes que já compraram pela segunda vez. (E-commerce Trends, 2017)
Não se esqueça de que o marketing não deve acabar quando o usuário vira cliente!
A experiência deve continuar, inclusive após a compra.
Existem inúmeras táticas para fortalecer a lembrança da sua marca com o seu atual cliente – inclusive dá para adaptar as táticas de marketing mais usadas por e-commerce em 2017 para isto – e transformá-lo num verdadeiro fã ou defensor da sua empresa.
A análise do comportamento dos clientes é uma das chaves para construir uma experiência inesquecível.
Foque no cliente para gerar mais vendas.
Especialista em CRO, ADs, Copywriting e Estratégias de Conversão
Sou certificado pelo Conversion Optimization Minidegree Program da CXL Institute para aplicar as metodologias e processos necessários para obter as maiores vitórias com marketing digital aplicando métodos científicos de UX, Copywriting e Testes A/B. Empresas como a Google, Cisco, Gartner, HP e Ikea treinam e certificam as suas equipes de marketing digital no Instituto CXL. Também sou Google Partner credenciado com todas as certificações.