Os leads são peças essenciais para o bom funcionamento de uma empresa, uma vez que é a partir do trabalho de conversão realizado pela empresa que eles se tornarão clientes, aumentando assim as vendas e resultados.
Muitos clientes podem se interessar pelo que uma empresa tem a oferecer, mas a realidade é que poucos desses clientes conseguirão passar por todas as etapas de um funil de vendas bem estruturado pelas equipes comerciais.
A boa notícia é que com algumas dicas, é possível que a equipe de marketing e vendas unam suas forças para trabalhar em campanhas e ações como páginas de destino persuasivas que possam incentivar o interesse dos leads pela empresa, o que pode ocasionar as vendas.
Confira com a Alaska Marketing Digital como esse processo de impulsionamento dos clientes em potencial pode ser realizado.
Neste artigo você verá:
O que são leads?
Os leads são entendidos como oportunidades de negócio para uma empresa, também conhecidos como clientes em potencial, uma empresa consegue ter acesso a eles através de “iscas” que são oferecidas, ou seja, algum conteúdo exclusivo, e-books, avaliações, infográficos entre outras mediantes o fornecimento de alguns dados.
É importante ressaltar que uma empresa entende que ao fornecer seus dados em troca de algum material, esse lead possui interesse no que a empresa oferece, seja nos conteúdos ou os produtos e serviços em que ela é especialista.
Nesta etapa já é possível compreender que a oportunidade de negócio entrou no funil de vendas e a partir daquele momento a empresa deve trabalhar para que ele passe por todas as etapas até ser convertido ao final do funil.
Qual o objetivo dos leads?
O objetivo dos leads é gerar vendas para as empresas e resultados expressivos no mercado, após passar por todas as etapas do funil de vendas.
Porém, é importante ressaltar que, mesmo que o objetivo seja a conversão, as empresas não devem pensar apenas na venda final, mas sim em entender a necessidade do cliente a fim de solucioná-la de maneira assertiva.
Para isso é necessário trabalhar a produção de conteúdo, para que em cada etapa ele se sinta mais atraído a conhecer a empresa e o que ela tem a oferecer a ele, em especial, em como ela poderá auxiliar na busca pela solução de seu problema, o que pode incentivar a sua decisão de compra.
Quais são as principais vantagens dos leads para conversão?
Ter uma quantidade de leads e fazer a condução desse cliente em potencial pelo funil de vendas a fim de chegar até a conversão é fundamental para que a empresa cresça e possa alcançar os resultados esperados.
Confira algumas das vantagens em ter leads para conversão:
Ciclo de venda mais curto
Se o trabalho de conteúdo oferecido aos clientes em potencial for realizado de maneira assertiva e com base no que se deseja, focando sempre em atender a necessidade desse lead, as chances de encurtar esse processo de venda fazendo com que ele seja convertido mais rapidamente pode acontecer.
É por esse motivo que após entrar no funil de vendas, as equipes do comercial e de marketing precisam trabalhar juntas para oferecer a esse cliente em potencial as soluções que ele precisa para reconsiderar sua decisão de compra ainda mais rapidamente.
Aumento da produtividade
As equipes comercial e marketing precisam trabalhar juntas para realizar a gestão dos leads e no crescimento desses resultados, afinal a ideia é que os leads sejam atraídos para que ao final do funil possam ser convertidos.
Enquanto a equipe de marketing elabora as estratégias com base nos dados fornecidos, a equipe comercial as coloca na prática, identifica as necessidades e depois repassa para a equipe de marketing para que novas estratégias sejam elaboradas em cima dessas dores.
É dessa forma que o cliente em potencial vai caminhando etapa por etapa até ser convertido.
Aproveitar as oportunidades
O mercado muda com muita frequência, sendo necessário estar atento a estas movimentações para que esses leads sejam identificados e convertidos, afinal este é o objeto de realizar a gestão dos leads.
Vale ressaltar que enquanto essa movimentação acontece no mercado, a empresa consegue acompanhar seu ritmo, sabendo exatamente o que oferecer para captar esses contatos e realizar uma nova remessa de vendas e resultado positivos.
Os leads podem ser vantajosos para as empresas que sabem trabalhar com esses clientes em potencial, por isso é essencial saber as estratégias e como eles serão trabalhados de maneira correta dentro do funil para proporcionar vendas ao final do percurso.
Quais são os tipos de leads?
Mais do que ter leads, é importante que eles sejam qualificados.
Essa é uma informação importante, pois um lead qualificado é aquele que tem mais chances de fechar uma venda, dessa forma, fazer essa identificação é essencial.
Conheça os tipos.
- Lead qualificado por informação (IQL): Trata-se do cliente que demonstra algum interesse pelo que a empresa tem a oferecer. A dica é investir que as equipes de marketing desenvolvam estratégias para que esse cliente siga interessado, dando continuidade no funil;
- Marketing Qualified Lead (MQL): Aqui, o cliente já realizou a visita no site e já ofereceu dados em troca de algum material de seu interesse, geralmente esses clientes em potencial estão em busca de algo mais aprofundado sobre o assunto, pois já oferecem seus dados em troca de materiais. Responder com rapidez e oferecer mais conteúdos de qualidade é a dica para o manter no filtro;
- Leads qualificados em vendas (SQL): Nessa etapa os clientes em potencial estão a muito pouco de serem convertidos, sendo uma das fases favoritas da equipe de vendas, uma vez que o lead já está em contato com algum membro da equipe comercial. A dica é caprichar no discurso de vendas personalizado alinhado às necessidades do cliente, o que potencializa o fechamento da venda.
Considerar os tipos de leads é importante para que antes de encaminhar todos para o funil de vendas se perceba quais realmente tem chances de passar por todas as etapas e ao final serem convertidos.
Isso faz com que se otimize tempo, uma vez que as forças estarão voltadas para quem de fato apresenta interesse.
Como guiar os leads para uma conversão de clientes?
Algumas dicas podem ajudar a direcionar os leads para uma conversão, para isso é necessário que os times de vendas e marketing estejam atentos aos movimentos desses contatos para que nenhuma oportunidade seja perdida. Confira!
- Uma vez que os clientes se interessam, a dica é não os deixar esperando por muito tempo. Por isso no instante em que ele aparece na caixa de entrada, é necessário já criar a fim de começar o movimento no funil;
- Identificar os leads qualificados é importante para que eles sejam repassados ao próximo nível do funil de vendas, otimizando o tempo da equipe e permitindo que estratégias sejam desenvolvidas para que esses contatos ao final se transformem em clientes;
- Mais do que vender é preciso se concentrar em solucionar os problemas do cliente, dessa forma, não basta apenas incentivar a venda com um discurso bem elaborado é necessário entender o que ele procura para trazer as vantagens do produto ou serviço, fazendo com que ele considere a compra;
- Faça o monitoramento dos leads a fim de saber onde eles se encontram no funil, e o que pode ser interessante para que ele passe mais uma fase das etapas de conversão;
Através dessas dicas o processo de acompanhamento dos leads no funil de vendas se torna mais fácil, já que é possível realizar as ações mais rapidamente uma vez que se tem acesso às interações dos leads.
Quais estratégias usar?
Entrar em contato no mesmo dia, utilizar a criação de conteúdo de qualidade para oferecer ao cliente mais informações, utilizar os dados fornecidos a favor da empresa para elaborar estratégias que façam o cliente avançar as etapas mais rapidamente são algumas das ações que podem ser tomadas a fim de otimizar o tempo dos setores e oferecer aos clientes soluções inteligentes e vantajosas para suas necessidades.
Para aplicar as estratégias certas, a Alaska Marketing Digital auxilia as empresas através de ideias pensadas para alavancar os resultados com a ajuda da inteligência digital, presente durante todo o processo de criação das técnicas que serão usadas para fazer com que as marcas cresçam de forma inteligente, conquistando seu espaço no mercado.
Conduzir os clientes em potencial é uma forma estratégica de conseguir converter de maneira assertiva os contatos que se interessam por uma empresa.
Dessa forma, é essencial que as equipes estejam sempre alinhadas a fim de desenvolver ações que possam refletir na decisão de venda de maneira mais rápida, alavancando resultados.
Este artigo foi redigido por nossa equipe de conteúdo, com experiência e conhecimentos rigorosamente certificados em Marketing Digital. A Alaska Growth Digital Marketing® constrói estratégias de marketing digital com o foco no crescimento das empresas, usando dados e inteligência digital para extrapolar resultados.