As estratégias de design thinking aplicadas ao branding são recursos eficientes que ajudam no posicionamento da marca. Saiba como utilizá-lo.
Entre as etapas do processo de branding estão os desafios de fazer uma marca ser reconhecida de acordo com a sua história, com a sua missão, com os seus valores e com um conjunto de elementos que dão a cara, a personalidade e o tom de voz de uma marca.
Alinhar as expectativas e os pensamentos do público sobre uma marca com o que realmente é a marca, faz parte da definição de branding.
E junto a esse cenário de quebra-cabeça onde as peças precisam se conectar para fazer sentido e dar vida e cara para a marca, está também o design thinking aplicado ao branding.
A aplicação do design thinking é uma forma de estar focado nas reais necessidades do mercado e das dores do público para então, a partir disso encontrar soluções criativas e inovadoras para os problemas.
Diferente de métodos que em sua maioria é acompanhado por uma fórmula, o design thinking entra mais como uma abordagem, uma maneira de pensar, de concentrar informações, de criar planos e de agir.
No geral, a empatia é a base que cria a abordagem colaborativa e coletiva do design thinking, para que os interesses não só do público, mas também de todos os envolvidos sejam colocados no centro do desenvolvimento de produtos e de soluções de problemas.
Diferente do que algumas colocações sugerem, o branding não se limita a escolha de uma logo, de cores, de tipografia, dos elementos e do brand voice que vão representar a marca nos diversos cenários de comunicação.
O processo de branding vai além e como já dito aqui, ele inclui história, visão e também os processos que são desenhados para se alcançar um objetivo. Em outras palavras, trata-se de um processo complexo e com várias etapas.
E com o design thinking aplicado ao branding é possível criar uma linha visual que auxilie na construção e na execução desses processos de forma assertiva na identificação dos problemas, na concepção de soluções e na tomada de decisão.
Neste artigo você verá:
Entendendo o design thinking aplicado ao branding
Antes de chegar ao entendimento do que é o branding e como ele se aplica ao design thinking, é importante entender o que antecede esse termo.
A palavra branding é derivada do termo em inglês brand, que traduzido para o português significa marca.
Foi na idade média que o termo marca começou a ser utilizado. Foi de lá que veio a necessidade de marcar e deixar registrado as suas particularidades e distinguir um produto do outro para deixar em evidência o proprietário.
Um exemplo bem simples dessa aplicação é a marca que é feita no gado bovino para identificar os seus donos.
De brand, nasceu o branding que se explica nas expressões de movimentar, transformar e dar vida a uma marca.
Esse movimento de planejar, de criar processos e estratégias tem o objetivo de construir um posicionamento e de fazer com que ele esteja registrado no coração e na mente do público.
O processo de branding, tem, inclusive a sua porcentagem de entendimento e análise no índice de churn.
Para além das construções gráficas e visuais, as etapas do processo de branding passam por um processo estratégico de três passos:
A base
A estruturação de um projeto de branding precisa ter uma base sólida, uma base que fale em favor da empresa.
É preciso partir de um ponto estratégico que esteja baseado no que já é bom e no que já é realidade na empresa. É com essa base que todo o processo e toda a comunicação serão direcionados.
Valor da marca
Não basta só ter bons produtos e bons serviços. O branding intenciona e cria caminhos para que as ofertas da empresa sejam oferecidas com excelência.
É preciso que a proposta seja pautada na estratégia do negócio e na base definida no passo anterior para que o valor de marca seja perceptível pelo público.
Comunicação
Após fazer os levantamentos internos e entender o uso estratégico da base e do valor de marca como aliado na construção das etapas do processo de branding, é chegado a hora de comunicar.
Os passos anteriores devem ser transformados em uma comunicação clara, criativa e com consistência para o mundo.
Basicamente, é aqui que entra a parte de design que muitos acreditam resumir o que realmente é o branding.
Agora que visualizamos os passos de um plano de branding, fica mais fácil entender e visualizar a importância e a vantagem em fazer o uso do design thinking aplicado ao branding, pois é com a abordagem do design thinking que todos os passos se encaixam de forma visualmente perfeita e facilitada para essa construção.
O que é Design Thinking?
Sabe aquele ponto-chave que sempre falta para solucionar um problema de forma inovadora e eficiente? Então, isso é, basicamente, os efeitos em se usar o design thinking na empresa.
A aplicação design thinking é uma abordagem que faz o uso da tecnologia e das ferramentas de designers para entender as necessidades das pessoas e as estratégias de negócio para encontrar e criar soluções inovadoras para os problemas.
Então, usar o design thinking aplicado ao branding é usar duas abordagens que se encontram e se encaixam para criar uma marca consistente e que seja entendida e diferenciada pelo público.
Basicamente, o branding vai fazer o levantamento do que é a empresa, as suas estratégias, as suas intenções e o design thinking entra para criar de forma visual as ações para tornar o branding real e perceptível.
Para isso, seguem-se alguns passos na construção e utilização na aplicação design thinking.
Imersão
O primeiro passo para que o design thinking tenha relevância é entender. É preciso estar imerso no problema em questão para ver todas as possibilidades e todas as frentes que contribuem com a existência desse problema.
Na imersão, são feitas entrevistas, pesquisa sobre as políticas e ideias da empresa e é observado a dinâmica de funcionamento diário da rotina empresarial.
É na imersão que as questões da base do branding são investigadas e pautadas com detalhes.
Ideação
É nessa etapa que todo o levantamento da imersão vai para a mesa para ganhar soluções e para dar visibilidade a todas as frentes do problema identificado.
Um grande brainstorm é feito na ideação para que todos os envolvidos no projeto possam dar suas considerações. Aqui são feitas as sugestões para solucionar os problemas e questionamentos encontrados na imersão.
Aqui é que também conseguimos relacionar o valor de marca que faz parte dos passos de branding.
É importante que todos os envolvidos tenham consciência desse valor e das estratégias de oferta para que soluções inovadoras sejam colocadas na mesa nesse momento de ideação.
Prototipação
Aqui, todas as ideias e sugestões que foram levantadas na ideação são colocadas de forma organizada para então se encontrar a melhor ou as melhores soluções para os problemas.
Na prototipação, é feito a validação das ideias, é feito a união dos conceitos e é considerado também as percepções abordadas na base da construção do branding, pois ela volta a essa etapa para dar coerência nas soluções levantadas.
A prototipação serve também para testar a validade das ideias junto ao público e a empresa.
Desenvolvimento
O desenvolvimento vem como chave para dar vida e para colocar em prática todos os passos que foram dados até aqui.
Após fazer testes com a prototipação é chegada a hora de colocar 100% das soluções em prática.
Ainda que essa seja a última etapa do processo de aplicação design thinking, toda a ação não termina por aqui, na verdade, a aplicação e a mensuração precisam ser constantes para que os ajustes necessários sejam feitos sem que haja efeitos negativos na construção e nas etapas de branding.
Com os detalhamentos dos passos do design thinking, fica bem mais fácil entender a veracidade e a importância de unir ambas abordagens e trabalhar com o design thinking aplicado ao branding.
E essa é uma junção que beneficia não só o posicionamento da marca, como também tem grandes influências no growth marketing, ou seja, nas ações de crescimento da empresa.
A aplicação em projetos de mídias sociais
O design thinking faz o uso da criatividade e da diversidade de diferentes perfis dentro de uma empresa para encontrar as melhores soluções de um problema.
Outra forte característica é que o comportamento do consumidor também são referências para o design thinking, por isso, a sua aplicação em projetos de mídias sociais é tão comum e tão vantajosa.
Com o crescente acesso da internet e das mídias sociais, o público ganhou ferramentas e formas de promover uma marca, de entrar em contato e de opinar sobre seus serviços e pedidos.
Por isso, torna-se cada vez mais importante que a empresa faça o uso das mídias sociais com uma abordagem que seja assertiva no relacionamento com o usuário, onde o comportamento e as necessidades do usuário seja sempre considerado em primeiro lugar.
Então, usar o design thinking aplicado ao branding garante a construção de um alicerce na gestão de marca nas mídias sociais.
Conquistando a efetividade desta abordagem na gestão de mídias sociais
Diante da usabilidade do design thinking aplicado ao branding é importante considerar sempre o comportamento do consumidor para sustentar e dar o direcionamento correto ao posicionamento da marca nas mídias sociais.
Além das etapas do processo de branding e dos passos de aplicação design thinking, existem também as outras etapas que basicamente, amarram todos os passos para a construção e aplicação efetiva do design thinking na estratégia de branding.
Compreenda
Além de colocar como direcionamento o comportamento e os desejos do consumidor, é importante que não se deixe de lado as métricas e os dados que realmente vão ditar os investimentos e esforços.
Ir a campo e compreender a marca na visão do público é de extrema importância.
Idealize
O sucesso de uma estratégia de branding precisa ser não só planejada através do levantamento de base e do processo de imersão, mas também, medida após a sua aplicação.
A partir do entendimento do público e do objetivo que se quer alcançar, é estabelecido as metas que vão indicar os KPIs para medir os esforços de social media.
Teste
Uma vez estando com as estratégias de design thinking aplicadas ao branding nas mídias sociais, é importante que os testes de novos produtos, de elementos e lançamento das marcas ganhem vida.
Usar essa aproximação com o público através das mídias sociais para perguntar, testar e entender as suas reações, é uma maneira estratégica e inteligente de se usar os recursos digitais.
Entregue
Depois de todos os passos, é chegada a hora de entregar de fato todos os planos e soluções desenhadas para os problemas identificados.
É de extrema importância que a base e os valores da empresa sejam passados de forma transparente através do uso do branding para que a marca construa o seu posicionamento e tenha sucesso na utilização das mídias sociais.
Esses últimos passos compartilhados, servem justamente para colocar em prática uma comunicação direcionada e assertiva através das ações de social media.
Ao fazer a ligação entre as etapas do processo de branding e a aplicação design thinking, é possível construir relação e dar base nas ações aplicadas no social media.
Agora, tendo em vista todos esses processos de design thinking aplicados ao branding, você pode estar pensando que são muitos os passos e etapas para organizar e construir uma estratégia de branding que seja eficiente e que de fato fale com o seu público.
Então, para recapitular:
- Estruture as ações do branding considerando uma base estratégica, o valor de marca e a comunicação;
- Depois estruture e monte as diretrizes de branding que passa pelo processo de imersão, de ideação, prototipação e desenvolvimento;
- E por último, inclua as mídias sociais da marca como meio de testar e de entregar as estratégias de forma consistente e clara para o público.
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Este artigo foi redigido por nossa equipe de conteúdo, com experiência e conhecimentos rigorosamente certificados em Marketing Digital. A Alaska constrói estratégias de marketing digital com o foco no crescimento das empresas, usando dados e inteligência digital para extrapolar resultados.