Não só a estrutura de negócio, mas todo o planejamento de uma empresa devem ser pautados em decisões que sejam coerentes e que apresentem o menor risco possível.
Gestores de todas as áreas precisam diariamente lidar com decisões que vão guiar todo um setor. Portanto, estar munido de ferramentas que dê essa base é de extrema importância.
Por isso, além das mais diversas metodologias e soluções tecnológicas que são capazes de filtrar dados e transformar números em informações relevantes, existe também um outro recurso que funciona muito bem.
Para analisar as possibilidades e lidar com decisões complexas, é possível contar também com a árvore de decisão.
A árvore de decisão é uma forma de fluxograma que é usado para orientar um grupo de pessoas ou um gestor na tomada de decisão.
Mas, diferente de outros fluxogramas, o da árvore de decisão, precisa ser finito. Ela precisa ter um começo, meio e um fim, mesmo que esse fim seja mais de uma resposta como solução ao problema inicial.
Além das resoluções de problemas, a árvore da decisão também pode ser usada como um guia para a elaboração de um plano de ação.
A estrutura dessa ferramenta é formada por um ponto de partida chamado de decisão (a questão ou problema principal) e também por pontos de possibilidade e de solução (são os resultados e possibilidades que surgem a partir de uma decisão).
Todo o processo é feito como um grande brainstorming. Nenhuma possibilidade de solução é descartada, portanto, a árvore de decisão pode ser usada sempre que novas questões e dúvidas surgirem no negócio.
Ao implantar o uso da árvore na rotina empresarial, não só o processo de decisão passa a ter mais segurança, como também contribui diretamente com a estrutura organizacional e com a atração e a fidelização dos clientes.
Neste artigo você verá:
O que é a estrutura de negócio de uma empresa?
Entre tantos processos que é necessário fazer ao abrir uma empresa, está também a necessidade organizar e de criar a estrutura de negócio.
Sem essa estrutura, a chance da empresa não sobreviver é grande. A estrutura, como o próprio nome já diz, cria a base para que a empresa possa existir e comercializar as suas ofertas de produtos e serviços.
A partir da estrutura da empresa é possível criar estratégias eficientes de inbound commerce, de marketing digital e quaisquer outras que vão contribuir para o conhecimento da marca.
Basicamente a estrutura da empresa vai identificar e segmentar todas as funções que são desempenhadas por seus funcionários. Depois disso, é feita a distribuição dessas funções entre setores e entre cargos.
O importante dessa distribuição é que todos que estão no quadro de funcionários, saibam de todas as informações do negócio. E isso inclui os indicadores de desempenho, os recursos disponíveis e todas as demais informações para que o trabalho seja feito com qualidade.
Para que a empresa cresça de forma saudável, ainda que o negócio esteja no começo, é importante que se tenha uma organização mínima em relação aos funcionários e as suas tarefas.
Essa organização prévia que parte da estrutura de negócio, vai impedir que a empresa deixe de faturar e de ganhar mais mercado. Esse processo de organização de base é essencial, afinal, o mais comum é que os funcionários se tornem a cara da empresa e não o dono em si.
Portanto, a estruturação da empresa é de extrema importância para um crescimento promissor e organizado dos negócios.
A importância da estrutura organizacional
A estrutura da empresa pode até parecer trabalhosa, seja no início da jornada empresarial, como também no início da empresa, mas ela é de extrema importância.
Com a implementação da estrutura organizacional não só a tomada de decisão passa a ser facilitada, como também garante que a identificação de tarefas necessárias, às trocas de informações, os recursos e a implementação de indicadores de desempenho sejam feitos de forma descomplicada.
Além disso, com uma estrutura de negócio adequada e bem elaborada os esforços para que a empresa consiga bons resultados com as tendências de marketing digital e com as estratégias de vendas, ganha um peso de vantagem.
A organização e a definição das tarefas, por exemplo, vai ajudar os gestores a identificar as lacunas em suas equipes e também vai servir para dar o direcionamento para todos os colaboradores.
Outra razão para investir na estrutura de negócio é que através dela é possível criar uma visão ampla do negócio. Assim todos os funcionários estarão alinhados e querendo trabalhar para alcançar todos os mesmos objetivos.
O alinhamento é importante para manter a empresa em bom funcionamento e para direcionar o negócio a outros níveis de crescimento.
O que é uma escada de valor?
Já que a estrutura de negócio é tão importante para que a empresa possa atingir mais clientes e projetar um crescimento saudável, é preciso considerar junto outras formas de organização que também entram nessa estrutura organizacional.
Usar a árvore de decisão é um dos passos para que a tomada de decisão nas organizações seja implantada de forma eficiente. Inclusive, o fluxograma criado a partir da árvore pode ser usado em conjunto para tomar decisões importantes sobre a escada de valor.
A escada de valor é basicamente a organização dos produtos e dos serviços de uma empresa de acordo com o preço de venda.
Com a escada de ofertas que é comercializada pela empresa é possível medir e acompanhar os diversos percursos que um cliente pode tomar quando está em contato com a marca.
Pensando pelo lado prático, com a escada de valor bem alinhada, é possível atrair os clientes através dos produtos e dos serviços com os valores mais baixos e então ofertar produtos mais caros para que aconteça um crescimento na escada de valor.
Como as táticas de marketing para ecommerces que visam o crescimento do faturamento e consequentemente o crescimento da empresa, a escada de valor também tem essa função de criar alternativas para o maior consumo do cliente na empresa.
Por que criar uma escada de valor para meu negócio?
Imagine um cenário onde a empresa oferece diferentes tipos de produtos e com preços diferentes.
É bem provável que o objetivo de venda dessa empresa seja o aumento da comercialização de produtos de maiores preços, mas com uma escada de valor bem estruturada as táticas para esse objetivo vão ser diferentes.
Ao invés de simplesmente criar diversas campanhas que estejam focadas no produto de maior valor, a empresa pode usar a escada de valor para criar estratégias que iniciem o cliente na compra dos produtos mais baratos e posteriormente ir elevando com a aquisição de produtos com novos valores.
Outra razão para se criar uma escada de valor é que se for colocado na ponta do lápis, o custo para adquirir um novo cliente é bem maior do que fazer uma nova venda a um cliente que já fez compras antes.
Com isso, a cada nova venda, a chance da empresa aumentar a escada de valor com a venda de novos produtos e com preços maiores é bem mais provável.
Com uma consultoria de marketing é possível construir a escala de valor e identificar as oportunidades dentro da base de cliente que já existe para criar novas ofertas e realizar novas vendas.
Além disso, exemplos de tomada de decisão nas organizações podem ser feitas com mais segurança em relação a qualquer estratégia de vendas e de atração de cliente que for executada.
Defina sua árvore da decisão em 3 passos
Vamos entender com mais detalhes essa composição que chamamos de árvore de decisão.
A árvore da decisão pode ser feita manualmente ou pode ser feita através de programas de softwares. Finalizando o diagrama ou o fluxo o objetivo é possível que se consiga ter a representação de uma árvore no formato gráfico.
Se esse processo for feito manualmente, é importante se lembrar da premissa dessa ferramenta, expor as alternativas e a solução ou as soluções para as questões levantadas.
Então, visualmente, a estrutura é criada com base em uma hierarquia invertida que realmente remete a uma árvore. E nesse fluxograma, teremos:
- O tronco: representado pela progressão e classificação entre os nós;
- As folhas: são representadas pelas mudanças de níveis que saem da raiz;
- O topo: é a fase final do fluxograma.
Cada árvore da decisão é iniciada com um nó que ao longo do processo se divide nos possíveis resultados e em seguida é criado ramificações de possibilidades.
A composição dessa ferramenta é formada por três tipos de nós: probabilidades, decisão e fim.
Para entender melhor como colocar a árvore da decisão em prática, você deve seguir uma estrutura de três passos.
1 – Centralize sua decisão principal
Comece sempre pela decisão. Pense na questão que está em jogo e que precisa passar por esse processo para enfim encontrar as possibilidades.
Seja de forma manual ou através de programas que criem o fluxograma automaticamente. É importante que considere sempre refletir sobre a decisão e começar com ela.
Escolha poucas palavras-chave que sejam objetivas. Todos participantes do processo precisam saber qual é a questão que está sendo discutida.
2 – Crie nós para sua árvore
Considere como nós as possibilidades que vão surgir a partir da decisão que foi centralizada no passo anterior.
Essa expansão do fluxograma com os nós pode indicar as probabilidades, as decisões e os possíveis resultados incertos.
São esses nós que partem da decisão que vão criar o visual de todas as possibilidades de resolução.
3 – Escale até o topo
Imagine que a cada desfecho de um nó esse fluxograma vai crescendo e expandindo as possibilidades. Quando todas as sugestões já estiverem na árvore de decisão é chegada a hora da finalização.
Essa finalização requer uma análise de tudo o que fez parte da composição da árvore para que então as notas sejam dadas para cada resultado mencionado na árvore.
Chegar ao topo é encontrar a melhor decisão para a questão que foi colocada como principal no início.
Com a construção dessa árvore de decisão a gestão do negócio torna-se facilitada, assertiva e mais segura.
Exemplo de tomada de decisão na organização com a utilização da árvore de decisão pode ser a análise de cenários complexos na empresa. Podemos também ter a visualização facilitada dos riscos de um investimento ou até mesmo para apurar os benefícios de uma ação.
Para qualquer questão que possa surgir, o uso da árvore de decisão traz clareza, objetividade e possibilidades.
Inclusive, utilizar essa ferramenta na rotina pode contribuir com o aumento da produtividade. Ao invés de longas reuniões para as tomadas de decisões, o uso da árvore de decisão mostra as possibilidades, considera todos os cenários e opiniões, para então, em conjunto chegar na melhor decisão para a organização.
Portanto, seja uma empresa no início de suas atividades ou uma que já está no mercado há muito tempo, é importante considerar a árvore de decisão como parte do processo.
Além disso, a árvore de decisão pode ser agregada com as estratégias de growth marketing, ou seja, com ações que vão expandir a gestão de vendas da empresa.
Em outras palavras, a árvore de decisão também vai facilitar o processo de construção da estrutura de negócio que é tão importante para a organização interna dos processos, das tarefas e dos funcionários que reflete diretamente no consumidor final.
Investimentos como esse vão poupar tempo e impedir que contratações terceirizadas não entreguem os resultados esperados. Com a estrutura da organização, com a definição e organização da escada de valor e o uso constante da árvore de decisão, os gestores terão facilidade para gerir as equipes e os setores de forma organizada.
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Este artigo foi redigido por nossa equipe de conteúdo, com experiência e conhecimentos rigorosamente certificados em Marketing Digital. A Alaska Growth Digital Marketing® constrói estratégias de marketing digital com o foco no crescimento das empresas, usando dados e inteligência digital para extrapolar resultados.