Marketing de influência é um conceito que tem ganhado cada vez mais força no ambiente digital.
Com diversas fontes de informação disponíveis e conteúdos de diferentes tipos circulando na internet e afetando a percepção e decisão dos consumidores, muitas empresas têm optado por incorporar essa estratégia em sua comunicação.
Mas será que você sabe o que ele realmente significa?
Veja a seguir uma explicação detalhada do assunto e descubra os principais pontos a respeito dos quais você deve refletir para saber se faz sentido contratar um influenciador digital para sua marca.
Neste artigo você verá:
O que é marketing de influência?
O marketing de influência se refere à forma como uma marca pode conquistar maior visibilidade e gerar confiança com a ajuda de influenciadores digitais, ou seja, de pessoas que se tornem divulgadores da marca.
Por meio das redes sociais, por exemplo, elas podem direta ou indiretamente representar um produto, indicá-los, dar detalhes, contar experiências e incentivar o consumo.
Uma das características desse tipo de marketing é trazer maior naturalidade.
O público consumidor já está com propagandas convencionais.
O marketing de influência, por outro lado, traz a questão de uma forma mais natural e por isso pode ter um impacto mais “amigável” na audiência.
Enquanto uma propaganda ou publicidade clara sugere que está tentando promover o produto explicitamente, o marketing de influência pode passar uma ideia de maior sutileza, o que é absorvido ainda que inconscientemente pelas pessoas de forma positiva.
Qual é o papel de um influencer digital nessa estratégia?
Com o aumento da competitividade e o impacto da web na rotina das pessoas, as empresas hoje em dia estão entendendo a importância de investir sempre mais em presença digital.
Afinal, é pela internet que atualmente grande parte dos consumidores pesquisam, comparam e compram produtos.
Ela é uma ferramenta e um meio muito expressivo usado na tomada de decisão.
Nesse contexto, quanto mais evidenciada e fortalecida uma marca estiver nos canais digitais, mais clientes poderá conquistar.
Tão importante quanto isso é também fidelizar esses clientes que, satisfeitos, ajudam a propagar a marca e gerar mais negócios.
Exatamente nesse ponto é que o marketing de influência atua.
O papel do influenciador digital nessa estratégia é justamente fortalecer o vínculo com o produto, com sua ideia de valor agregado e benefício.
Tipos de influencers
Em seguida, é importante considerar que existem vários tipos de influencers.
Saber quais são ajuda a classificar e a analisar as possibilidades e ver o que está dentro do alcance da sua empresa ou não, e claro, o que é mais estratégico para ela também.
Dependendo do nicho e do segmento de sua marca, um tipo ou outro pode ser mais relevante. Nem sempre os mais famosos são os mais indicados para uma estratégia.
Pode haver alguém desconhecido por grande parte do público, que não tenha visibilidade nacional, mas representa significativa influência sobre o nicho que você quer conquistar.
Isso importa mais que a audiência global.
A relevância do influencer frente ao público alvo é o fator que mais precisa ser analisado.
Os influencers podem ser:
- artistas e celebridades;
- influenciadores locais;
- colaboradores do próprio negócio (que podem ajudar sua marca a projetar uma boa imagem para o público externo ou motivar e engajar o próprio público interno, fazendo-o “vestir a camisa” da empresa);
- representantes de um nicho social específico (exemplo: mães; empreendedores, entre outros).
Cada tipo de influenciador pode ter sua linguagem própria, experiências específicas a compartilhar e um modo característico de estabelecer conexão com o público.
Por isso, é importante observar, além de questões de acesso a essa pessoa, o quanto ela tem relação com o perfil de suas buyer personas ou clientes internos.
Vantagens de contratar um influencer
As pessoas naturalmente têm a tendência de procurar referências sobre produtos e serviços antes de consumi-los, imagine o impacto que é para elas ver essa qualidade atestada e até recomendada por alguém com quem já têm simpatia ou que consideram um exemplo em vários aspectos.
Assim, essas pessoas influenciam comportamentos.
Essa sensação de proximidade, do fato de alguém com quem se identificam já utilizar e aprovar um produto, contribui para que se sintam curiosos ou confiantes para experimentar também.
Entre as vantagens de contratar alguém para trabalhar com marketing de influência estão:
- possibilidade de alcançar um grande público com menos esforço, dependendo do impacto da estratégia;
- atingir novos públicos, nos quais a penetração poderá ser mais difícil;
- trabalhar públicos com percepção de difícil alteração;
- gerar credibilidade rapidamente;
- conseguir maior engajamento;
- trabalhar bem a segmentação de público, escolhendo influencers que tenham maior relação com a base que você pretende qualificar;
- produção de conteúdo constante, não somente desenvolvido só pela sua marca
- estar atrelado a demandas pontuais e atuais, abordadas pelo influencer;
- negociar conforme a disponibilidade do influencer e do orçamento da sua marca.
Como montar a estratégia de marketing de influência?
Até aqui pode parecer que trabalhar com um influenciador digital é uma aposta fácil e certeira.
Mas embora possa trazer ótimos resultados, essa ação precisa de um planejamento estratégico e cuidadoso.
É preciso avaliar muito bem se o influencer que deseja trazer para sua campanha de marca tem realmente afinidade com o seu produto e com a proposta de valor dele.
É necessário também verificar se a imagem dele está alinhada aos valores da marca.
Então o conselho é: não saia contratando influenciar sem antes fazer um bom estudo do seu mercado.
Descobrir quais são os melhores canais para trabalhar também é importante para encontrar influenciadores nos locais certos.
Se você não tiver autoconhecimento de marca e de público antes, poderá investir de forma equivocada nessa área.
Veja abaixo um bom passo a passo para montar uma boa estratégia com marketing de influência:
1) Conheça o seu mercado
O primeiro passo é conhecer muito bem o seu mercado. Entender os seus potenciais clientes a fundo, analisar tendências, verificar que tipo de conteúdo consomem e por quais temáticas se interessam.
Compreender os hábitos de consumo de determinado segmento é o ponto inicial de qualquer estratégia de marketing de influência, pois é esse entendimento que possibilitará identificar o que mais funciona.
Isso é o que permitirá definir quais as melhores “pontes” para usar conteúdo de forma estratégica para chegar ao publico.
2) Avalie quais influencers são relevantes
O próximo ponto é estudar e levantar quem possui “voz” ativa no meio que você quer atingir.
É possível verificar isso fazendo uma análise do perfil dos seus leads, ver com quem seu público mais interage, de quem mais falam, o que comentam e a que fazem inferência.
Depois é hora de identificar possíveis influenciadores nesse universo.
Ao fazer isso, é importante verificar as publicações dessa pessoa, se você tem espaço nas situações que ela retrata.
Geralmente, perfis de mil a 40 mil seguidores em uma única rede social já podem classificar bons influenciadores, dependendo do nicho em que você atua.
É claro que quanto mais seguidores aparentemente melhor, mas você tem que analisar não só a densidade, mas a característica dessa audiência também.
Verificar se há potenciais clientes entre ela, se são seguidores ativos e engajados também é importante. Assim, não adianta ter muitos seguidores, mas pouca representatividade.
3) Contate os influencers de interesse
Uma vez levantadas essas informações, é hora de entrar em contato com os influencers de interesse.
Você pode escolher mandar uma mensagem via rede social, perguntando se ele tem intenção de conhecer a marca e discutir uma possível parceria ou buscar outras formas de iniciar um relacionamento, como via telefone.
O ideal é que um time qualificado faça esse trabalho.
Nesse ponto, uma agência que tenha equipe capacitada e experiente poderá conduzir a relação com influenciadores de modo estratégico.
Convide o influenciador a conhecer melhor sua marca.
Dependendo de quem for, muitas vezes esse contato direto não é possível. Nesse caso, você precisa identificar se ele possui um assessor, alguém por meio do qual possa fazer esse convite e apresentar o que você imaginou.
Outra opção é oferecer produtos e serviços gratuitos a ele para que possa conhecer e depois indicá-los a outras pessoas. Muitos modelos de parceria podem ser estabelecidos e na maioria das vezes o influencer se torna um “embaixador” da marca, gerando uma relação de longo prazo.
4) Marque uma conversa
Após isso, proponha que vocês marquem uma conversa para alinhar as expectativas.
Ela pode ser feita à distância ou não, do modo que for mais prático às duas partes.
Tenha uma proposta clara dos objetivos e ações que pretende elaborar e peça um orçamento.
Definam a quantidade e proporção de posts que irão abordar e os impactos disso para ambos os lados. Discutam a possibilidade de fazer stories e investir em maior diversidade de abordagens.
Se for do interesse do influencer também, é possível chegar a um acordo para colocar a estratégia de marketing de influência em ação. Porém, é preciso muita responsabilidade para saber como abordar cada temática.
O ideal é discutirem juntos cada ponto, para elaborar uma estratégia afinada, como trazemos a seguir. Assim, para adaptar ao máximo esse trabalho, busque saber também quais são as percepções dele sobre sua marca.
Faça brainstorming e veja em que ele pode contribuir também. Depois, preocupe-se em elucidar dúvidas e confirmar os potenciais pontos em comum.
5) Elabore uma estratégia em conjunto
Monitorem as pautas de interesse do público e elaborem calendários editoriais que prevejam os assuntos que criem identificação nessas pessoas.
Discutam também os formatos desse conteúdo, como podem torná-lo mais atraente e mais dinâmico.
Usar o design thinking aplicado à estratégia também pode ser uma excelente opção para valorizar o conceito da marca. Desse modo, pode-se reforçar essa importância por meio das ações de marketing de influência.
Um fator que requer muita sensibilidade para quem trabalha com esse tipo de estratégia é entender que alinhar a comunicação não significa anular a “personalidade” do seu influenciador nos conteúdos em que ele fala de sua marca.
É justamente o estilo dele que fideliza uma audiência e te permite considerar trabalhar em conjunto.
Por isso, forneça diretrizes e informações sobre a sua marca, mas deixe que ele crie seu conteúdo com liberdade.
O tom de voz e a forma de se posicionar do influenciador é original, é dele, e deve ser preservada. É importante também combinar juntos um meio de aprovar os conteúdos previamente de forma que seja satisfatória para ambos.
Como avaliar a performance da sua campanha?
Agora que você entendeu brevemente como se chega à elaboração de uma boa estratégia com influencer digital, é importante lembrar que mensuração de resultados faz parte desse esforço.
Vamos falar um pouco mais sobre como avaliar resultados!
1) Fique de olho nas métricas
O desempenho de uma estratégia de marketing de influência pode ser mensurado com o apoio de diversas métricas. Dentre elas, alguns índices são mais diretos ou evidentes, como taxa de engajamento e aumento do número de seguidores.
2) Avalie o seu tráfego
Mas outros fatores devem ser levados em consideração em relação ao marketing de influência.
Se uma marca começa a gerar mais impactos nos consumidores é esperado que as buscas por ela aumentem. Assim, mais visitas ao site de sua empresa também podem surgir, por isso é importante estar atento ao tráfego orgânico e não orgânico.
3) Tenha uma gestão focada em resultados
Por fim, tenha uma gestão de marketing digital com foco em resultados e monitoramento constante.
O acompanhamento desses resultados é o que poderá indicar a relevância da continuidade de ações com influencers, aliás, se você quiser testar essa estratégia.
Com o Analytics você pode rastrear esse tráfego e descobrir de onde estão vindo mais potenciais clientes.
Esteja atento à quantidade de cliques e ao conteúdo que é salvo em uma rede social, porque isso demonstra o interesse do público.
Uma outra forma de entender é perguntando aos novos leads por onde conheceram a sua marca.
Portanto, para saber se faz sentido contratar um influenciador digital, tenha em mente seus objetivos, a afinidade com possíveis influencers e a disponibilidade de verba para fazer essa tentativa, sempre monitorando, na sequência, o retorno que ela pode te trazer para continuar investindo nessa frente em seu negócio ou não.
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Este artigo foi redigido por nossa equipe de conteúdo, com experiência e conhecimentos rigorosamente certificados em Marketing Digital. A Alaska constrói estratégias de marketing digital com o foco no crescimento das empresas, usando dados e inteligência digital para extrapolar resultados.