Marketing Digital pós-pandemia: veja as tendências e estratégias

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Neste artigo, veja tudo sobre o marketing digital pós-pandemia, suas tendências, estratégias principais e como aplicá-las em seu negócio.

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Ninguém esperava pelo avanço mundial da Covid – 19, em um período de tempo tão curto.

De repente toda a sociedade se viu refém em sua própria casa e diante de um novo cenário profissional. E nada foi tão valorizado quanto o marketing digital pós-pandemia.

Não importa se para você o termo “marketing digital” é totalmente desconhecido ou já faz parte do seu cotidiano, se você aplica uma ou várias metodologias.

Preste bastante atenção nesse texto, pois traremos aqui as principais tendências e estratégias do mesmo, em qualquer área do mercado virtual.

Marketing digital pós-pandemia – e agora?

É claro que ninguém podia prever essa dimensão que o coronavírus tomaria em escala global.

No entanto, para as empresas que fazem parte do mundo digital, é preciso pisar em ovos diante dessa crise que surgiu.

Uma das principais soluções para sair desse momento difícil é investir fortemente no marketing digital pós-pandemia.

Para isso, reúna sua equipe, converse com amigos, discuta com especialistas, mas não perca essa oportunidade de apostar suas fichas neste tipo de estratégia. Isso porque:

  • Nesse tempo de incertezas, as pessoas estão se voltando mais para o meio online, em busca de produtos e serviços. Afinal, o modo de comprar e consumir qualquer coisa mudou radicalmente. Ninguém sai mais pelas lojas pesquisando preços e marcas.
  • Como o seu público-alvo está online em casa, concentre-se em comunicar-se com o mesmo. Aproxime-se mais, aproveite esse período para deixar sua marca presente nas redes sociais e em outros canais virtuais.
  • Para se ter uma ideia do aumento de consumo online, segundo pesquisa da Compra&Confie, houve um aumento de 71% nas compras virtuais de 24 de fevereiro a 24 de maio deste ano, em relação ao mesmo período de 2019.
  • Esse crescimento representa um faturamento de R$ 27,3 bilhões para o setor de e-commerce.

Como trabalhar o marketing digital pós-pandemia?

Seguem abaixo algumas dicas cruciais para quem quer investir em estratégias de marketing digital, principalmente nesse período em que a pandemia mudou o mercado e o comportamento dos consumidores:

1) Marketing de Conteúdo

Um dos maiores desafios para o empreendedor é atrair as pessoas para a sua comunicação, isto é, gerar tráfego qualificado. Afinal, o que todo negócio tem como objetivo é ter representatividade online, para isso, fazemos uso do marketing de conteúdo.

Isso se faz necessário, já que a concorrência no mercado online é enorme e, dessa forma, todo o esforço para conseguir atrair usuários para seu site pode ser pouco. Nesse caso, superação é a palavra-chave.

No entanto, para alcançar essa representatividade online, é aconselhável utilizar o tráfego pago, onde se investe para atrair pessoas para a comunicação.

O movimento é feito através de anúncios, como no Facebook, por exemplo.

Acontece que este tipo de tráfego exige investimento e nem todo empreendedor tem condições financeiras para arcar com este gasto.

Outra forma de atrair clientes, é através do tráfego orgânico, que é o que chamamos de tráfego qualificado, o mais desejado pelos negócios online.

Ele se refere aquele tráfego onde não se investe nenhum dinheiro e as pessoas chegam até o seu site, através dos mecanismos de buscas, como o Google, por exemplo.

A estratégia responsável por levar o usuário até seu site ou blog, utilizando o tráfego orgânico, é conhecida como marketing de conteúdo.

O que se deseja com o marketing de conteúdo é gerar valor ao cliente, ou seja, oferecer um conteúdo sobre o que ele está buscando. 

Além disso, é necessário que o material seja relevante, interessante e como já dissemos acima, que agregue valor a ele.

Quando isso acontece sua marca gera autoridade, se torna reconhecida, você ganha status de expert em sua área, criando ainda mais credibilidade.

No marketing de conteúdo você pode utilizar variados formatos para oferecer conteúdos de valor para seu público-alvo, como por exemplo:

  • Produzir e-books que abordem temas do interesse do seu público-alvo e entregá-los como brindes ou isca digital, para capturar  informações do cliente, como o e-mail, por exemplo;
  • Criar vídeos e lançá-los em um canal do Youtube, com conteúdo relevante, fazendo uso da grande audiência que essa rede social possui;
  • Possuir perfis nas principais redes sociais e sempre postar para sua audiência conteúdo de valor, para alavancar sua marca

2) Envio de Newsletter

Uma newsletter pode ser definida como um boletim com função informativa que é enviada aos clientes por e-mail, através de um sistema de e-mail marketing.

O material pode conter notícias, novidades sobre a marca ou mesmo conteúdos relevantes sobre determinado tema de interesse do seu público-alvo.

Essa ferramenta é excelente para acompanhar o cliente pelo funil de vendas, guiando-o até o momento da conversão em venda. Mas ela requer alguns cuidados para que atinja os resultados desejados, como por exemplo:

  • Periodicidade de envio: crie um cronograma de envio dos boletins. Programe os conteúdos que serão enviados, seguindo uma sequência lógica e crescente de conhecimentos e informações, para que o cliente não se perca e sim se interesse cada vez mais pelos seus e-mails.

O cliente acaba se habituando a receber seus e-mails em determinado dia e horário, tornando assim, seu recebimento esperado com certa ansiedade. Somente tome cuidado com o número excessivo de e-mails.

Nada de exagero!

Lembre-se, atualmente, as pessoas já recebem e-mails demais e têm pouco tempo para lê-los, então seja breve e sucinto em suas mensagens e não sobrecarregue o cliente.

  • Qualidade do conteúdo: quando o usuário lhe deixa o e-mail, através de uma landing page, é porque confiou em você e no conteúdo que lhe foi oferecido. Então, nos e-mails que ele receber essa qualidade deve ter continuidade, ou seja, o padrão deve ser mantido.

Nada de relaxar na produção de conteúdo de qualidade e oferecer um material ruim, irrelevante e até mesmo invasivo, repleto de promoções e propaganda.

Lembre-se que ninguém quer receber comercial de algum produto ou serviço por e-mail.

Se o cliente abrir o seu e-mail e se deparar com algo de baixa qualidade, sua credibilidade vai se perder e ele dificilmente voltará a abrir a newsletter novamente.

3) Redes Sociais

As redes sociais dominam o mundo virtual, são bilhões de usuários no mundo inteiro, e dificilmente você conhecerá alguém que não faça parte de pelo menos uma delas.

Os consumidores estão presentes nas redes sociais e é por isso que as empresas querem tanto expor suas marcas nestas plataformas.

As redes sociais são extremamente dinâmicas e por este motivo, ideais para uma comunicação mais direta com a sua audiência.

Aliás, por meio delas sua marca ganha visibilidade e representatividade de uma forma rápida e eficaz no mercado.

Mas, nem tudo são flores, há muita concorrência nas redes sociais e você precisa construir algo único, ou seja, criar uma forma criativa de comunicação para driblar essa concorrência. Com isso, as chances de ocupar o seu espaço no mercado, com conteúdo relevante e de valor para sua audiência são muito maiores.

Há diversas redes sociais nas quais a sua empresa pode atuar, como por exemplo, Instagram, Facebook, Twitter e Youtube.

Porém, faça uma pesquisa com seu público e veja quais redes sociais ele frequenta e então, foque nelas.

4) Landing Pages

As Landing Pages ou páginas de capturas são estratégias de marketing criadas para fazer com que o usuário tome uma determinada ação.

Elas geralmente são utilizadas para oferecer algum material rico em troca de informações do usuário como o e-mail, por exemplo.

São aquelas páginas que se abrem quando você clica para fazer um download de um e-book gratuito, para assinar newsletters, assinar uma petição ou simplesmente se cadastrar em alguma coisa.

Quando o usuário deixa alguma informação sua na página de captura, ele se torna um lead e, então, entra no funil de vendas.

A landing page precisa ser bem específica, clara e objetiva, visto que possui um objetivo bem definido.

No entanto, quando o usuário acessa essa página, não pode ter nada que tire o foco de sua atenção, ele deve ser direcionado para a ação que deve executar e o benefício que vai receber em troca da mesma.

Para uma página de captura ser completa, ela precisa ter os seguintes itens:

  • Layout simples;
  • Título chamativo e convincente;
  • Oferta;
  • Formulário;
  • CTA ou chamada para ação.

Como já falamos anteriormente, as páginas de captura são usadas para obter informações do usuário que são consideradas úteis para sua estratégia de marketing digital.

A partir do momento em que você consegue a primeira informação do visitante, ele se torna um lead.

A partir daí, você pode se comunicar com o mesmo, através de um sistema de e-mail marketing, mantendo um relacionamento, que deve resultar em uma conversão em venda.

5) Inbound marketing

O inbound marketing também recebe o nome de marketing de atração, e seu nome já diz tudo sobre o seu funcionamento e sua função.

No meio do marketing tradicional, os mecanismos usados no marketing de atração são os comerciais de televisão, de rádio, de jornais, revistas, os panfletos, dentre outros.

Estes têm um custo muito alto e são difíceis de serem medidos em relação ao alcance do público, ou seja, suas métricas são complicadas de mensurar.

Como você pode perceber, no marketing tradicional, é a empresa que vai atrás do cliente com suas estratégias, é ela quem o busca para divulgar seu produto ou serviço.

Isto é chamado de Outbound marketing.

No período pós pandemia este tipo de marketing deixou de ser tão eficaz, pois as pessoas mudaram seus hábitos de compra, se voltando mais para o mundo virtual, onde as estratégias de marketing digital ganharam espaço.

Neste caso, o que está em alta é o inbound marketing, onde é o cliente que vai atrás da empresa, pois é ele quem busca por um produto ou serviço, através dos canais digitais onde são divulgados conteúdos de valor, que gerem interesse do público-alvo.

Portanto, para aplicar o inbound marketing, é necessário conhecer bem a sua persona, e criar um conteúdo de acordo com suas dores, desejos, interesses e buscas.

Assim, conseguirá atraí-la para seu funil de vendas e acompanhá-lo em toda a sua jornada, desde o momento em que se torna um lead, até o momento final da compra.

Lembrando que o funil não termina por aí, deve-se pensar no cliente pós-compra.

Afinal, um mesmo cliente pode comprar de você várias vezes, por isso deve-se cativá-lo e fidelizá-lo.

Isto se chama esteira de vendas, onde se vende vários produtos para o mesmo cliente.

6) Vídeos no Youtube

No marketing digital pós-pandemia, os vídeos no Youtube ganharam uma força extra, por isso as empresas têm investido na criação desse tipo de material para a produção de conteúdo e divulgação de seus produtos e serviços.

Os vídeos chamam atenção do público por serem dinâmicos, de fácil entendimento e também podem ser compartilhados tranquilamente.

Aliás, eles também possuem recursos digitais, são interativos e por isso, aproximam o telespectador do interlocutor.

Criar um canal no Youtube é uma ótima estratégia de marketing digital, pois engajam o público, atraem a audiência, e dessa forma trazem mais autoridade e credibilidade para você e sua marca.

Um ponto importante a ser considerado ao produzir vídeos para o Youtube, é o baixo investimento que isso requer.

É importante focar apenas em uma boa iluminação e uma boa imagem, pois são fatores decisivos e cruciais, além disso, claro, um conteúdo de qualidade e que agregue valor.

7) SEO

Um ponto muito importante comprovado em pesquisas e que deve ser levado em consideração para suas comunicações é que dificilmente as pessoas vão para a segunda página nos mecanismos de busca.

Por isso, seus esforços devem ser focados para que seu site apareça na primeira página do Google.

Para que isso aconteça, existem algumas técnicas que devem ser seguidas e aplicadas nos conteúdos produzidos para seu site e blog.

Essas regras são chamadas de SEO, uma sigla em inglês, que em Português, significa: otimização para mecanismos de busca. 

Podemos dizer que as publicações otimizadas para SEO têm mais chances de serem bem ranqueadas pelo Google e alcançarem as primeiras páginas do buscador.

8) Investir em omnichannel

O omnichannel é uma estratégia de marketing para as empresas melhorarem a experiência do usuário que incluem vários canais diferentes como mídia social e sites.

A metodologia tem a capacidade de criar uma comunicação unidirecional ou bidirecional entre clientes e uma marca.

Contudo, a experiência omnichannel é focada em mapear todos os dispositivos que um cliente em potencial pode usar para entrar em contato com sua marca.

9) Bom atendimento ao cliente

Independentemente do tipo de atendimento que a sua empresa realize, seja por telefone, presencial, aplicativos de troca de mensagens, e-mails, redes sociais, entre outros meios, o essencial é que se leve sempre em consideração fatores como educação e respeito ao cliente.

Apenas desta forma será possível criar uma relação duradoura entre sua empresa e o seu público.

10) Experiência do usuário

A experiência do usuário envolve todos os pontos de contato de um cliente com algum elemento de sua marca, desde uma peça de marketing até um produto.

Em outras palavras, são as vivências de uma pessoa ao utilizar seu produto ou serviço e isso inclui também a parte emocional.

Lembra daquele ditado que diz que a primeira impressão é a que fica?

Ele também vale para o mundo online, já que ninguém deseja perder seu precioso tempo em uma página bagunçada ou que demore para carregar.

Por isso, quando a experiência não é favorável logo de cara, o usuário tende a não voltar ao site, por exemplo.

11) Importância do delivery

No período pós-pandemia os serviços de delivery se tornaram essenciais, oferecê-los ao cliente se tornou algo fundamental.

Mas deve ser feito com qualidade e seguindo as normas de higienização e distanciamento.

A empresa que não se adaptar a essa nova realidade, principalmente as do setor alimentício, estarão fadadas ao fechamento, pois somente com a opção do delivery de qualidade é que poderão ter a chance de um bom atendimento e dessa forma, continuarem no mercado.

Em conclusão, vimos nesse artigo a importância atingida pelo marketing digital pós-pandemia.

Mas, se você não se sente habilitado para trabalhar com essas técnicas em seu negócio online, a Alaska Marketing está pronta para lhe ajudar.

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