O que é marketing de performance e como utilizar no seu negócio?

O Marketing de Performance é uma estratégia que usa os dados do desempenho de ações pagas para constante otimização e melhora nos resultados.

Por que parece que todo mundo faz marketing digital, mas apenas alguns têm sucesso? Entender o que é Marketing de Performance vai te trazer essa resposta.

Afinal, qual o segredo das estratégias de sucesso?

A resposta é simples: o segredo é que não existe uma fórmula mágica, somente processos guiados por dados e sabedoria.

“Essa é a verdade nua e crua sobre porque alguns lucram com marketing digital – enquanto outros lamentam… “

Quando você terminar de ler este guia, você terá todo o conhecimento para planejar e executar ações de marketing digital imunes à incertezas.

Chegou a hora de definitivamente receber o retorno real de cada centavo investido.

Estou falando de Marketing de Performance.

O que os Fracassados tem em comum?

Hoje “fazer marketing digital” pode significar muita coisa.

Mas nem sempre foi assim.

Para explicar melhor, vamos relembrar como era realizado um planejamento de marketing nos primórdios da internet…

Uma das principais estratégias eram ações de banners.

Eles eram dispostos nos principais sites que o público-alvo visitava na web.

Com o tempo a coisa foi evoluindo e outros recursos foram implementados, tais como: anúncios na homepage de sites, página de saída, redes sociais e disparos de e-mail marketing…

Até finalmente chegarmos nas táticas de hoje, como o Inbound Marketing, Growth Hacking e Inteligência Artificial.

São tantas as opções que já gera uma certa ansiedade de sair fazendo tudo.

E é exatamente nessa maré de opções que as empresas se perdem e acabam desperdiçando orçamento em estratégias ineficazes e fora de contexto com o momento ideal de levantamento de receita.

Ao atirar pra todo lado é onde as empresas fracassam.

Veja bem, marketing digital pode envolver uma série de ações:

1. Geração de tráfego via SEO.
2. Geração de tráfego via Mídia Paga ADs.
3. Criação de conteúdo para Blog e Redes Sociais.
4. Relacionamento via E-mail marketing.
5. Relacionamento via Redes Sociais.
6. Ferramentas de automação de E-mail Marketing.
7. Construção de Pop-ups.
8. Construção de Landing Pages.
9. Construção de Website.
10. Estratégias de Remarketing para ativação de leads.
11. Estratégias de Funil de Vendas para ativação de leads.
12. Análise de dados e Otimização de conversão.
13. Novidades que não param de surgir.

Hoje um bom planejamento de marketing digital não funciona mais de forma pulverizada — o famoso “atirar pra todos os lados”.

Óbvio que no mundo ideal você deveria fazer tudo: mas isso custaria muito dinheiro.

Na era da informação a sua empresa pode crescer de forma escalável.

Estou falando de progresso conquistado por um passo após o outro.

O Marketing de Performance possibilita ter uma resposta rápida, de venda-direta à curto-prazo.

Por isso é o tipo de ação mais aconselhável para levantar receita e escalar uma empresa.

Como dar o Passo Certeiro? ✅

O passo certeiro é aquele que vai fazer a sua máquina começar a girar.

Em outras palavras, é o investimento que você faz para ter retorno no curto-prazo, para então reinvestir e sustentar crescimento no longo-prazo. 

Isso é plenamente possível com marketing de performance.

Quando a palavra performance aparece na história, estamos falando em campanhas de marketing com o mais rápido e melhor ROI possível.

Campanhas de performance tem resposta rápida e o melhor ROI possível

Significa que esse tipo de estratégia possibilita medir cada ação e te apresentar o retorno real de cada centavo investido.

Para ser mais específico, só há pagamento de mídia publicitária quando uma reação do cliente-alvo acontece.

E reação significa uma venda definitiva ou potencial.

Simples assim.

Isso só é possível pois a internet possibilita acompanhar ações dos usuários, registrando dados para medir o desempenho de cada anúncio.

Assim o planejamento da campanha e a criação de estratégias podem ser totalmente focadas nas análises de desempenho.

Como a sua empresa pode crescer de forma acelerada se você age baseado em achismos?

E é aí que entra o marketing de performance, que nada mais é que uma atividade do marketing digital focado em resultados.

Conseguir contabilizar os números do desempenho do anúncio, gerar dados e ter uma boa análise desses relatórios é importantíssimo para mostrar se o investimento feito trouxe o retorno esperado.

Exemplos de Marketing de Performance

O marketing de performance está mais focado em ações de retorno a curto-prazo.

São ações de retorno rápido ou até mesmo imediato.

Bons exemplos de ações assim são as que tem como foco principal a geração de leads e conversões de vendas.

Com essa característica, esse tipo de estratégia não tem um grande espaço de tempo para acertar: é o caso de dar tiros certeiros e reverter o mais rápido possível os quadros que não estão dando resultado.

No caso de uma loja virtual, por exemplo, a melhor performance possivelmente poderá ser atingida por meio do Google Shopping, assunto do qual já falamos aqui no blog.

Obviamente cada caso é um caso.

O ideal é escolher um parceiro com experiência comprovada neste tipo de estratégia para evitar passar por atrasos na busca constante por resultados.

As principais KPIs de marketing de Performance

O investimento em Marketing de Performance pode ser realizado e acompanhado em qualquer uma das métricas abaixo.

Mas atenção: o mais importante é você fazer um planejamento seguindo uma estratégia de funil de vendas.

1) Impressões

Impressões é uma das métricas utilizadas no marketing digital.

As impressões são as entregas do seu anúncio.

Lembrando que entrega não significa interação do usuário com o anúncio, mas apenas um impacto visual.

É bom ficar de olho em discrepâncias extremas entre o número de impressões e o número de cliques. Ter milhões de impressões e poucos cliques é um mau sinal!

O mesmo vale para muitos cliques e poucas conversões.

2) Cliques

Os cliques são resultado da interação do usuário com o anúncio recebido.

O usuário é impactado de alguma maneira pelo anúncio e decide clicar nele e, então, é redirecionado para um website ou página de destino.

Uma alta taxa de cliques significa que o anúncio está funcionando bem, pois está chamando a atenção dos usuários e estes estão clicando nos anúncios.

Por outro lado, uma taxa de cliques baixa é um alerta.

Provavelmente será necessário melhorar o anúncio (seja texto ou arte), realizar testes AB e verificar como é possível melhorar esta taxa de cliques.

3) Engajamentos

O engajamento é a interação que o usuário escolhe desenvolver com a sua marca.

Por exemplo, é possível que por meio de um anúncio o usuário seja levado ao site da empresa, onde há um conteúdo cativante e rico.

O usuário pode mostrar engajamento com a sua marca ao compartilhar seu conteúdo nas redes sociais, ou até mesmo por visitar mais de 3 páginas por sessões.

Essa é uma métrica que você pode personalizar dentro do Google Analytics ou do próprio Google AD.

O engajamento tem tudo a ver com o relacionamento entre a sua marca e os usuários.

Há várias formas de aumentar o engajamento, as mais conhecidas e úteis são:

• Publicar conteúdo de qualidade;
• Ter um calendário de publicações em diversas redes sociais;
• Usar recursos áudio-visuais como vídeos, GIFs, podcasts;
• Criar headlines sensacionais e legendas que cativem as pessoas e se relacionem com o lado emocional delas;
• Atender muito bem os clientes.

Todas essas ações em conjunto aumentam o tempo com que o usuário visita sua pagina e o relacionamento entre usuário X empresa.

4) Leads

Os leads são todos os usuários que se transformam, aos poucos, em potenciais consumidores.

O interesse do usuário é registrado quando ele se inscreve em uma oferta, assina uma newsletter, se cadastra junto à marca para receber um benefício ou até mesmo orçamento ou venda direta.

Se fizermos o processo mentalmente, desde as impressões até a geração de leads, vamos ter um caminho, que começa com os anúncios pagos e se transforma aqui em um relacionamento de fato.

Em suma, um bom anúncio e uma boa página de destino irá gerar cliques de qualidade, que gerarão leads de qualidade.

5) Vendas ou Conversão

O resultado esperado desse relacionamento está aqui, ou seja, a conversão deste lead em venda.

Uma vez que seu Google AD e Google Analytics estejam configurados e integrados, é possível mensurar a quantidade de vendas e inclusive o custo de cada venda.

Desta forma você otimiza suas campanhas e landing pages para ter o maior retorno possível do seu investimento em performance.

Como fazer Marketing de Performance?

Para começar um planejamento de marketing de performance, você precisa ter em mente — de forma clara e direta — quais são as suas metas e objetivos com a campanha.

É difícil obter resultados efetivos quando não se sabe exatamente por qual caminho percorrer.

Caso queira entender um pouco melhor sobre estratégias e marketing digital como um todo, recomendo assistir ao webinar gratuito:

Webinar indispensável mesmo se você não tem uma estratégia de marketing digital rodando.

Para assistir é só clicar na imagem acima.

Performance e Experimentação

Alcançar alta performance em sua estratégia de marketing digital dependerá da agilidade com que sua equipe é capaz de fazer otimizações e adaptar planos.

No marketing de performance não há espaço para dedução.

Só há lugar para uma atitude proativa no sentido de melhorar o que foi previamente planejado.

Para isso usamos muita experimentação e Testes AB.

Vamos aproveitar aqui para falar de alguns conceitos bem importantes que você já deve ter ouvido falar: CPC, CPL, CPM, CPA…

Esses são termos que normalmente precisamos otimizar.

Mas o que eles significam?

CPC: custo por clique

E conhecido por Custo por Clique.

É a métrica que indica o quanto você está pagando por cliques que ocorrem na sua campanha.

CPL: custo por lead

É conhecido por Custo por Lead.

Você tem um número de visualizações de anúncios, e então uma taxa de conversão desses views em cliques e, por fim, o quanto desses cliques geraram leads.

Assim é possível entender o custo médio de cada lead gerado pela campanha. Esse é o CPL.

CPM: custo por mil

É conhecido por Custo por Mil Visualizações.

É a métrica indicativa da média de custo da sua campanha para ser entregue a cada mil views.

CPA: custo por aquisição

É conhecido por ser o Custo de Aquisição de um cliente ou de uma venda direta.

Geralmente é utilizada para campanhas de vendas de cursos online, produtos ou demais checkouts online.

Machine Learning e Aprendizado de Máquina

O Google ADs possui uma inteligência artificial e função de machine learning, ou seja, aprendizado de máquina.

Significa que é possível ensinar essa I.A. a otimizar suas campanhas de mídia paga: isso pode te gerar muito resultado.

Para introduzir esse assunto, gravei o vídeo abaixo.

Para ativar o aprendizado de máquina em sua conta, você precisa gerar primeiro conversões, para que o Google ADs entenda esses dados e estabelece um padrão comportamental.

Nós conseguimos aumentar em 5X o número de leads e faturamento de nosso cliente com essa estratégia.

Google ADs: Dicas de ouro para os seus anúncios! ?

Cuidado com o excesso de palavras-chave amplas.

Sugiro você pausar sua campanha de AdWords agora e verificar quantas palavras-chaves você está usando por grupo de anúncios.

O problema real está mesmo nas palavras-chave de correspondência ampla.

Quando você usa a correspondência ampla, os anúncios são exibidos automaticamente em variações daquela palavra-chave, mesmo que esses termos não estejam nas suas listas de palavras-chave.

Isso ajuda você a atrair mais visitantes para o website, porém, pode acabar trazendo tráfego desqualificado para sua página.

Isso vai atrasar os resultados da sua estratégia.

Quando você está começando a criar sua campanha de busca, por padrão, o próprio Google te sugere palavras amplas para sua campanha.

Muito cuidado com isso.

Vou explicar o porquê. Se você quer gerar orçamentos de contabilidade, por exemplo, o recomendado é você adicionar a palavra-chave “orçamento contador” ao invés de “contador”.

Ao usar somente a palavra “contador”, você também vai atrair quem busca por “dicas de contabilidade”, “curso de contador”, etc.

Isso irá pulverizar o seu orçamento e atrasará resultados.

Apesar de ser uma dica bem específica, queremos que você melhore seus resultados com o marketing de performance.

Facebook ADs e Instagram ADs: dicas

O Facebook também possui uma poderosa ferramenta de mídia online.

Ela possui um alto poder de segmentação que permite com que você direcione anúncios para perfis semelhantes aos clientes que você já possui.

Basta formatar uma planilha de emails dos seus clientes e subir na plataforma.

Assim o Facebook verifica quais desses e-mails estão cadastrados na rede social e estabelece uma relação baseada em traços comportamentais.

A partir daí a mágica acontece!

Você também pode criar as chamadas ultra-segmentações com esses e-mails.

Basta escolher dentro dos seus clientes um perfil específico.

Desta forma sua performance melhora muito pelo simples fato de você estar falando com um público muito segmentado e criando anúncios extremamente personalizados para este público.

Importância dos Testes A/B no marketing de performance

Os testes A/B são uma ferramenta essencial para otimizar seus resultados.

Se a taxa de cliques em seu anúncio está muito abaixo do esperado, um teste A/B pode ser muito útil para tornar o anúncio mais atrativo para os usuários.

A cultura de testes tem tudo a ver com o Growth Hacking, que aplicado ao marketing nas empresas passa a ser chamado de Growth Marketing, assunto sobre o qual já conversamos por aqui mas vale a pena rever.

Objetivos do Marketing de Performance

Já falamos sobre isso, mas não custa relembrar.

• Geração de leads: quando usuários preenchem algum formulário online, pedem orçamentos ou fazem algum cadastro.
• Aumentar taxa de leads do meio para fundo do funil.
• Elevar conversões: cadastros preenchidos ou vendas realizadas.
• Otimizar a recorrência.

Mídias Tradicionais OU Mídias Digitais?

Vamos supor que você tenha um restaurante e faça uma campanha na revista mais lida da sua cidade.

A revista com certeza te dará dados de quantos exemplares são distribuídos mensalmente, em quantos e quais locais são distribuídas.

Mas como medir quantas pessoas do seu público-alvo viram o anúncio? E como saber se as pessoas que viram o anúncio foram de fato almoçar no seu restaurante?

Não estou falando que anúncios em mídias tradicionais não dão resultados, porque é óbvio que dão.

No mundo ideal o marketing digital e marketing tradicional caminham juntos.

Mas, por exemplo, como identificar se a campanha realizada na emissora de rádio X está levando mais clientes para o seu restaurante do que a rádio Y?

Com o marketing de performance é possível mensurar e até entender mais a fundo quem é o seu cliente.

Sem contar que é possível acompanhar o trajeto de cada usuário, fazendo seu investimento ser mais eficaz e certeiro de acordo com os dados.

Os Dados ditam o caminho

Vamos pensar que você fez um anúncio no Facebook de uma promoção das peças de roupas do seu e-commerce.

O usuário clica no anúncio, coloca uma jaqueta no carrinho, mas não compra.

Só neste processo já dá para perceber que talvez seja problema de confiabilidade do seu site.

Que tal aplicar outro anúncio com remarketing para usuários que estiveram na página do carrinho?

Ofereça mais vantagens nas opções de pagamento!

Na performance é possível estar em constante análise e otimização do investimento da empresa.

E por isso, é possível afirmar que o marketing de performance traz 100% de resultado para o seu negócio. 😉

Uma Dica Final para Extrapolar Resultados com marketing de performance

Que tal aumentar os resultados da sua empresa sem perder tempo com agências de marketing digital que não comprovam retorno?

Se você está procurando por extrapolar suas metas e comprovar resultados mas não tem certeza se deve investir o seu dinheiro numa agência de marketing digital, então você precisa conhecer a Alaska.

Nós não usamos o seu dinheiro baseado em achismo.

Imersão do negócio, análise de dados, aprendizado de máquina, inteligência artificial, estratégias de alta performance… deixe isso com quem tem experiência.

Vamos medir cada ação e te apresentar o retorno real de cada centavo investido.

• Aumente suas visitas locais ?
• Receba mais pedidos ou ligações ?
• Gere mais leads e vendas ✅
• Otimize resultados com a aprendizado de máquina ?

Se quiser entender mais sobre o assunto e como podemos ajudar a melhorar os resultados da sua empresa, é só preencher o formulário abaixo.

Faremos uma análise e projeção do seu negócio. ??

No mínimo te mostraremos alguns caminhos do que a sua empresa pode explorar com marketing digital.

Leituras Complementares:

• [Guia] Tudo O Que Você Precisa Saber Sobre Otimização de Conversão
• [Guia] Como Fazer Páginas De Destino Altamente Persuasivas e Que Geram Vendas Como Um Mestre
• [Ferramenta Gratuita] Descubra Sua Proposta De Valor Para Aumentar Suas Vendas
• [Estudo de Caso] Como Aumentamos em 5X os Resultados da OCA Solar Energia com Testes A/B e Landing Pages de Vendas

Mariana Bueno

Publicitária por formação. Estrategista de conteúdo por paixão. Curiosa por natureza. Delicadamente desastrada. Baixinha com espaço gigante para boas histórias. Em busca constante por evolução de mim mesma e de negócios.