Tocar um ecommerce exige além de conhecimentos administrativos, mas também de marketing digital. Caso contrário as vendas não virão!
Você já sabe da diferença entre uma loja física e uma loja online, e escolheu sabiamente a melhor plataforma para criar seu ecommerce.
Mas como anda o seu tráfego? Ele está qualificado?
E a taxa de conversão final em vendas?
E a taxa de rejeição de compras?
Sei que o que importa é a receita no final do mês. Por isso, separei informações relevantes para o mercado de ecommerces.
Aproveite a leitura e considere aplicar as estratégias também para a sua loja.
Neste artigo você verá:
Principais Desafios dos Ecommerces em 2018
Quais foram os principais desafios dos profissionais e consumidores de ecommerces em 2018?
Para responder isso, trouxe alguns dados do e-commerce trends de 2018.
O estudo foi divulgado em outubro de 2018 pela Rock Content.
Motivos Que Impendem Vendas ?
Para os consumidores que nunca compraram em e-commerce, os motivos que mais chamam a atenção são as taxas de frete muito altas (55,6%), a vontade de experimentar e ver o produto pessoalmente antes de adquiri-lo (44,4%) e a falta de confiança (33,3%).
Desafios dos Profissionais de E-commerce ?
Já para os profissionais, os maiores desafios são, respectivamente:
- 68,2% aumentar o volume de vendas.
- 58,4% aumentar a taxa de conversão no site.
- 48,6% aumentar o tráfego do site.
A melhor maneira de aumentar o número de vendas de uma loja, é tendo mais visitas e otimizando a experiência para melhorar a conversão.
Significa que para ter mais vendas, você precisa de visitas qualificadas.
Mas para essas visitas comprarem, sua loja precisa ter uma boa experiência de compra, ou seja, um bom layout (responsivo e intuitivo).
Não só isso: você precisa também ter produtos competitivos em preço e qualidade, além de um frete justo.
Isso é crucial para ter vendas.
Em suma, se você investir em experiência e tráfego qualificado, encontrará a resposta para aumentar as vendas.
As táticas de marketing que trazem mais resultado para lojas online
Agora vamos falar de ações de resultado.
Quais táticas de marketing vem trazendo mais retorno para ecommerces no Brasil?
Para descobrir, trouxe esses dados da Ecommerce Trends 2017, realizado pelo pessoal da Rock Content. O relatório foi realizado com a colaboração de 958 participantes, de todas as partes do país.
Apesar de já ter alguns anos, o relatório nos dá uma ideia do que faz sentido a longo-prazo para lojas online.
Vamos aos dados que realmente interessam:
- O ato de blogar vem gerando 2.5x mais clientes para as lojas que adotaram a tática.
- Criar conteúdo baseado em jornada de compra e personas (Marketing de Conteúdo) aumentou o número de clientes em até 4.9x.
- A tática de SEO trouxe uma média de 13x mais visitantes para quem a adotou.
- Fazer remarketing ajudou as lojas a gerarem 3x mais clientes.
É importante esclarecer que toda estratégia relacionada a SEO e conteúdo traz retorno, porém, a longo-prazo.
É uma construção trabalhosa e gradual.
Se você precisa de ações a curto-prazo, o recomendável é investir em mídia paga — também conhecido como Marketing de Performance.
1) Porque blogar gera mais vendas?
A resposta para essa pergunta é simples.
Se você produz mais conteúdo, você gera mais links e indexações. E ainda existe o potencial destes viralizarem e serem compartilhados por toda a internet.
O fato é que empresas que blogam tem 55% mais visitantes e 97% mais referências para seu site.
E mais: ter um blog gera autoridade para a sua marca e a torna mais facilmente encontrável pela busca do Google.
O ato de “blogar” se torna ainda mais efetivo quando feito sob a estratégia do Marketing de Conteúdo.
2) O que é Marketing de Conteúdo?
Muitos confundem Inbound Marketing com Marketing de Conteúdo.
Ambas as estratégias tem a essência de ganhar o interesse do consumidor ao invés de comprá-lo.
Veja o Inbound Marketing como um método e o Marketing de Conteúdo como uma estratégia.
Mas voltando para as táticas de ecommerces…
Dentro do inbound e marketing de conteúdo existe o conceito da Jornada de Compra. Ele nos ajuda a entender como um usuário se comporta e por quais caminhos percorre até se tornar um cliente.
Essas etapas acontecem com qualquer consumidor – e na maioria das vezes passam despercebidas.
O fato é: alguns lojistas estão usufruindo dessa estratégia para gerar 5x mais clientes.
Se quiser saber mais sobre o assunto, recomendo a leitura do nosso guia do Inbound Marketing.
Você também pode assistir ao vídeo “Aprenda Marketing de Conteúdo em 5 minutos“.
3) Como otimizar o SEO da sua loja?
O termo SEO significa search engine optimization.
Na tradução literal, significa “otimização para ferramentas de busca”.
Vou ser breve.
Imagine que um potencial cliente esteja procurando por algum produto, agora, no Google.
O que vai determinar que a página da sua loja apareça para ele, e não a da concorrência? Os critérios do Google para websites.
O problema é que existem cerca de 200 critérios, e o Google não divulga oficialmente quais são! — apenas dá indícios.
É aí que entra o profissional de SEO: ele irá otimizar as páginas da sua loja com os critérios por ele já desvendados. Depois, irá analisar os resultados e ver se sua loja subiu ou caiu posições nos resultados da busca.
Assim sua loja vai ficar sempre em boa posição e com um maior volume de tráfego orgânico – que é gratuito.
Não é atoa que investir em SEO pode te ajudar a conquistar 13,2 vezes mais visitantes e 5,7 vezes mais clientes.
? Porém, deixo novamente o alerta: essa estratégia requer muita seriedade e paciência. É trabalhosa, mas traz retorno a longo-prazo, após meses de investimento.
4) Remarketing: o que é e como fazer?
A curto-prazo o remarketing talvez seja a tática mais efetiva para lojas virtuais.
Ele simplesmente incentiva visitantes que abandonaram sua loja a voltarem. Sem esse “incentivo”, talvez você nunca mais teria o acesso desse pessoal.
Funciona assim: o visitante visita a página de um produto e por algum motivo, abandona o site. Minutos depois surge um anúncio daquele mesmo produto com um bônus (desconto, frete grátis, etc).
É aí que ele impulsivamente retorna para o site e finaliza a compra.
Agora imagine se você paga para levar tráfego para sua loja pelo Google AdWords?
Grande parte daquelas visitas podem simplesmente nunca mais retornar.
Com o remarketing, você pode atingi-los novamente.
Não é atoa que o remarketing vem gerando 3x mais clientes para quem adota a técnica.
Se não puder contratar um profissional de adwords, faça o teste e descubra você mesmo o poder dessa estratégia! 🙂
Bônus: Dicas Extras! ?
… você achou mesmo que as dicas acabariam por aqui?Com o marketing digital o céu é o limite: você sempre pode crescer mais.
Basta analisar o seu público e canais, enxergar as oportunidades e investir seus esforços.
Não existe fórmula do sucesso ou um grande segredo.
Apenas analise, otimize e trabalhe duro.
Outra sabedoria muito bacana é utilizar remarketing ou fluxos de email para recuperar carrinhos.
Tais táticas podem reduzir as taxas de abandono de carrinhos em até 30% em comparação com um mês sem nada.
Gostou das dicas?
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Especialista em CRO, ADs, Copywriting e Estratégias de Conversão
Sou certificado pelo Conversion Optimization Minidegree Program da CXL Institute para aplicar as metodologias e processos necessários para obter as maiores vitórias com marketing digital aplicando métodos científicos de UX, Copywriting e Testes A/B. Empresas como a Google, Cisco, Gartner, HP e Ikea treinam e certificam as suas equipes de marketing digital no Instituto CXL. Também sou Google Partner credenciado com todas as certificações.