Manter um site que seja efetivamente estratégico dentro de um planejamento de marketing é um desafio para a marca. Isso porque somente criar suas páginas não é suficiente para garantir um bom retorno. A taxa de rejeição do seu site precisa ser avaliada de perto, a fim de entender como melhorá-lo.
Mesmo que ela não seja um indicador absoluto e que não exista uma taxa ideal, pois isso depende muito de cada empresa, caso e segmento, olhar para esse fator pode ajudar a obter insights sobre como desenvolver melhores ações no site.
Veja a seguir um pouco mais sobre o que ela significa e como otimizar os resultados:
Neste artigo você verá:
- Bounce Rate: você sabe o que é taxa de rejeição de um site?
- Como diminuir a taxa de rejeição de um site
- 1) Utilize linkagem interna e CTAs eficientes em todos os conteúdos
- 2) Use pop-ups sem exagerar
- 3) Teste a velocidade de carregamento das páginas
- 4) Tenha um site compatível com dispositivos móveis
- 5) Revise a estrutura dos seus conteúdos e experimente outros formatos
- 6) Faça o visitante interagir com a página
Bounce Rate: você sabe o que é taxa de rejeição de um site?
A taxa de rejeição também é conhecida como bounce rate, do inglês.
Ela representa geralmente a porcentagem de visitantes que passaram muito rápido pelo site, praticamente sem nenhuma interação.
Para medi-la, o site precisa estar integrado ao Google Analytics.
Acompanhá-la é importante para tentar entender se a intenção que você tem com o site está sendo alcançada e se ele está contribuindo para a sua estratégia de marketing como gostaria e espera.
Contudo, é muito relevante ressaltar que nem sempre um site vai ter grande número de visitas ou interações.
Às vezes, a falta disso não significa que ele não tenha qualidade, mas pode ser que você trabalhe com um nicho muito específico. Naturalmente, nesses casos, a taxa de rejeição pode aparentemente ser maior.
O tipo de site também influencia esse índice.
Por isso, a experiência do consumidor deve ser levada em consideração como um todo e outros tipos de análises, como as de conversão, devem estar associadas à avaliação de eficiência das ações de marketing para permitir visões mais amplas do cenário.
Não confunda: diferenças entre taxa de rejeição e taxa de saída
Para entender melhor, vamos explicar também as diferenças entre taxa de rejeição e taxa de saída.
A taxa de rejeição é medida com base no número de pessoas que acessam uma única sessão, ou seja, só uma página do site. Depois disso, elas abandonam a navegação.
Então, a taxa de rejeição no Analytics se refere àquelas pessoas que visitaram uma página de entrada, mas não interagiram com outras.
Se o site for um portal de conteúdo, isso pode ser particularmente preocupante, pois pressupõe-se que ele tenha uma boa quantidade de informações a oferecer. Se for apenas uma página única, pelo contrário, pode não ser um grande problema.
Então, sempre veja o contexto na análise.
Já a taxa de saída se refere às páginas que foram as últimas a serem visualizadas.
Com ela, é possível entender em que ponto uma experiência foi finalizada no site. Mas cabe salientar que isso pode acontecer tanto porque o visitante deixou de se interessar, como por ter encontrado justamente o que precisava.
Como diminuir a taxa de rejeição de um site
Para saber como diminuir a taxa de rejeição, existem algumas estratégias que podem ser adotadas. Confira:
1) Utilize linkagem interna e CTAs eficientes em todos os conteúdos
Um dos principais pontos que devem ser reforçados são os backlinks.
Para tornar o seu conteúdo mais otimizado, coloque links internos e externos. Muito cuidado para indicar somente outros sites confiáveis e temas que estejam bem contextualizados dentro do que você está abordando.
Esse tipo de estratégia ajuda a reforçar a qualidade do conteúdo, auxilia a explicar e aprofundar assuntos que não tenham como ser destrinchados somente nos textos das páginas, oferece utilidade ao leitor e gera tráfego orgânico para seu site também.
No fim dos conteúdos invista em boas chamadas para ação.
Seus textos devem ter boas call-to-actions para que o visitante seja encorajado a interagir com a página, avançar na tomada de decisão e diminuir a taxa de rejeição.
2) Use pop-ups sem exagerar
Se você tiver promoções, materiais a ofertar para download, sorteios ou demais ações em curso, é possível criar pop-ups para chamar atenção do seu visitante, diminuindo a taxa de rejeição.
Assim, você o convida a participar dessas iniciativas e a seguir em outras páginas.
Mas atenção: não exagere na quantidade de pop-ups. Elas podem se tornar incômodas e atrapalhar a navegação, caso utilizadas em excesso.
Por isso, use-as somente em situações pontuais e justificáveis.
3) Teste a velocidade de carregamento das páginas
Um elemento muito importante para o SEO também é ter uma boa velocidade de carregamento das páginas.
Sites muito pesados desestimulam a navegação e podem ser rapidamente fechados pelos visitantes.
Sempre faça o teste e se necessário otimize-o, quer seja investindo em um bom servidor e hospedagem, ou compactando imagens e layout, para não sobrecarregá-lo.
4) Tenha um site compatível com dispositivos móveis
Preste atenção à responsividade do seu site.
Como hoje em dia a maioria dos usuários de internet fazem pesquisas a partir de dispositivos móveis, como smartphones, desenvolver um site compatível com telas menores é essencial.
Caso contrário, pode ser um motivo para aumentar a taxa de rejeição do seu site.
Você pode criar duas versões para ele, com o mesmo conteúdo, mas de forma adaptável ao tamanho.
5) Revise a estrutura dos seus conteúdos e experimente outros formatos
Se você ainda não trabalha com marketing de conteúdo, é hora de pensar em começar a aplicá-lo e montar uma estratégia de inbound.
Caso já atue com ele, revise a estrutura de seus conteúdos e diversifique os formatos, para aumentar a conversão.
Tenha um analista de SEO ou uma equipe especializada para garantir que o planejamento desse conteúdo seja o mais estratégico e assertivo possível.
Isso irá garantir otimização e maior qualidade para seus conteúdos, atraindo mais a atenção dos leitores. Para tornar mais interessante o site, você também pode mesclar vídeos, gifs e utilizar outros tipos de conteúdo, como infográficos.
6) Faça o visitante interagir com a página
Por último, a dica é fazer o visitante interagir.
Você pode pedir para ele comentar, dividir experiências, baixar algum material, se inscrever em outro canal, entre inúmeras possibilidades.
Por fim, é sempre importante reforçar novamente que por haver tantas variáveis envolvidas no processo, não existe uma taxa de rejeição recomendada para cada empresa. Ela é uma medida “pessoal” do negócio e tem que ser comparada apenas com o histórico do próprio site.
Para fins estratégicos, o máximo que deve ser feito, além disso, é a comparação com relatórios de marcas e médias informadas pelo Google Analytics, para que exista um parâmetro na interpretação de resultados.
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Este artigo foi redigido por nossa equipe de conteúdo, com experiência e conhecimentos rigorosamente certificados em Marketing Digital. A Alaska constrói estratégias de marketing digital com o foco no crescimento das empresas, usando dados e inteligência digital para extrapolar resultados.