Em 2021, as tendências de marketing digital chegam com fortes influências da pandemia do novo Covid-19, que começou em 2020 e que infelizmente ainda se estende nesse novo ano, gerando possibilidades para um marketing digital de pós pandemia.
Você já consegue listar tudo o que mudou na sua vida com a chegada da pandemia?
Consegue identificar quais mudanças vão se tornar permanente em um cenário de pós pandemia e quais mudanças realmente vão fazer parte apenas desse período?
Baseado em tudo o que aconteceu no ano passado, a NZN Intelligence realizou em agosto de 2020 uma pesquisa online com 3 mil pessoas para entender o comportamento de consumo entre os brasileiros.
A pesquisa indicou que 74% dos respondentes já se adaptaram e até preferem realizar compras através da internet, mas que antes de efetivar a aquisição do produto ou do serviço, 82% das pessoas que usam a internet para fazer alguma compra realizam buscas em sites de referências para saber da reputação da loja.
Esses dados são só uma pequena porcentagem do que certamente vai permanecer entre os hábitos das pessoas que navegam diariamente pela rede, que inclusive, teve um aumento entre 40% e 50% no número dos usuários da internet, segundo os dados da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel).
Então, se antes as empresas colocavam todos os seus esforços no marketing local, hoje, as previsões de tendências de marketing digital estão baseadas em tudo o que aconteceu no ano anterior e resumidamente, esses acontecimentos giram em torno da pandemia e das suas consequências e mudanças.
Ainda que a pandemia tenha trazido todos os lados negativos possíveis para a economia, para a saúde e para toda a rotina das pessoas de modo geral, ela também trouxe na bagagem o aceleramento de comportamentos, de tecnologias, de formas de trabalhar e de consumo que já eram previstas, mas que talvez só acontecesse em um futuro distante.
E essas mudanças que a pandemia trouxe geraram alterações significativas também no mundo do marketing digital e na forma em que as empresas precisaram rever os seus processos de forma abrupta para acompanhar essas atualizações que afetaram diretamente em suas vendas.
As tendências de marketing digital para 2021 estão repletas de vestígios dos cenários que se apresentaram com a pandemia, então, se a sua empresa não sabe por quais caminhos seguir nesse novo ano para criar e guiar suas estratégias no mundo online, essa lista de tendências vai fazer a diferença.
Neste artigo você verá:
As tendências de marketing digital para 2021 e como elas vão afetar as estratégias digitais
Especialistas e pesquisadores do consumo e comportamento do consumidor já contam com as previsões de novos hábitos que nasceram durante a necessidade do isolamento social, mas que podem ou não fazer parte das tendências de marketing digital para o futuro.
Entender quais são esses comportamentos foram o alvo da pesquisa realizada pela FecomercioSP que identificou que o estilo de trabalho home office e a adesão aos cursos e escolas online devem continuar.
Mas, qual é a relevância dessas informações para a sua empresa?
Entender o comportamento de quem consome os produtos, os serviços e os conteúdos é o que faz a diferença em uma boa estratégia de marketing.
Por isso, nas tendências de marketing digital para 2021, ainda vão estar bastante em alta as mudanças que começaram em 2020, como, por exemplo, o crescente uso do Telegram no marketing digital.
Então, veja a lista a seguir e já anote as possibilidades de tendências de marketing digital.
1- Lives
A opção do vídeo ao vivo que é mais conhecido como live, ganhou um espaço gigantesco entre os usuários de redes sociais.
Com a chegada repentina da pandemia e da necessidade de isolamento social, além das mudanças nas rotinas, muitas ações que já eram de costume acontecer no off-line precisaram se reinventar para continuar acontecendo.
Até mesmo os acontecimentos esporádicos, como é o caso de shows e desfiles de moda, tiveram que se reinventar para continuar com a distribuição do seu conteúdo e a forma mais palpável encontrada pelas pessoas e projetos que tiveram sua rotina de trabalho afetada, foram migrar para as lives.
A produção e a exibição de conteúdo do vídeo ao vivo através das redes sociais foram tão bem recebidas que outras plataformas como o LinkedIn também passaram a incluir a opção de live em suas redes.
Fazer show, ensinar, entreter e informar através de lives foi algo que se fortaleceu em 2020 com a pandemia e que continua como uma das tendências de marketing digital para o ano de 2021l.
2- SEO em evidência
Usar as técnicas e conhecimentos do SEO (otimização para mecanismos de busca) para colocar em destaque os conteúdos e ofertas de produtos e serviços sempre foi uma prioridade, mas existe um motivo a mais para o SEO ser uma das tendências de marketing digital para 2021.
Se considerar que com a crise mundial o custo de mídia vem ganhando cada vez mais uma crescente em seus custos, é importante priorizar as ações que também vão posicionar a página de forma orgânica.
Até porque, estar posicionado no ranking do Google ou do Bing de forma orgânica, gera bons resultados não só para a estratégia e fortalecimento da autoridade da marca, como também reduz os investimentos financeiros.
Além de trabalhar o SEO para se posicionar na primeira página, as forças também precisam estar voltadas para que esse posicionamento aconteça também para as perguntas frequentes do Google.
3- Pesquisas por voz
Um gancho que se liga à tendência de marketing digital anterior, que é o posicionamento através dos buscadores.
Em pesquisa por voz, é importante salientar que toda a estratégia de conteúdo e SEO precisa ser revista, pois a tendência é que a busca por comando de voz se torne cada vez mais habitual.
Com a chegada dos assistentes digitais, Alexa e Google Home nos lares brasileiros a previsão é que as pesquisas por voz cresçam para além de uma funcionalidade secundária da tecnologia.
Pense que as buscas por diversos temas e tipos de conteúdo através do comando de voz, certamente será diferente de uma pesquisa digitada no celular ou desktop, por isso, entender como essas buscam estão crescendo e impactando o seu negócio, é a melhor forma de começar essa adaptação.
4- Pesquisa semântica Como Tendências de Marketing digital
Resumidamente, a semântica estuda o significado da linguagem que o ser humano usa para se comunicar.
No marketing digital, a pesquisa semântica entra como umas das tendências de marketing digital por estar 100% relacionado com o SEO e com as pesquisas por voz.
A busca semântica é aquela mágica que acontece no buscador do Google, por exemplo, quando se escreve palavras erradas, gírias e frases incompletas para encontrar um determinado assunto e o Google faz a grande gentileza de trazer as informações certas, mesmo com a escrita errada ou incompleta.
Com o avanço das atualizações dessa forma de pesquisa, os buscadores ficam mais responsáveis por interpretar a vontade do leitor e trazer os conteúdos relevantes.
E pensando nessas tendências de marketing digital que agem diretamente nos buscadores, é interessante que toda a estratégia seja otimizada para não ficar de fora desse cenário.
5- Slow content
Conteúdo lento é a tradução para essa tendência que começou a fazer sentido em 2020 com a pandemia e que vai continuar agora em 2021.
Com o entendimento do quanto o marketing de conteúdo é valioso, muitas marcas passaram a produzir conteúdos de forma a priorizar principalmente a quantidade, afinal, ter conteúdo na rede é que era o foco.
Entretanto, com o desaceleramento da rotina durante o isolamento social e todas as questões que ganharam visibilidade nas redes, os usuários passaram a tomar a postura de absorver conteúdos de forma mais lenta e profunda.
Com essa mudança, a quantidade sai de campo e deixa de ser a única prioridade para dar lugar a qualidade.
Uma das tendências de marketing digital é que as empresas e as marcas passem a usar as estratégias de conteúdo com mais foco e equilíbrio entre a quantidade e a qualidade.
6- Crescimento do TikTok e Reels
Em meio ao tédio e a estagnação da rotina no auge do isolamento social, o TikTok chegou ao Brasil e só no primeiro trimestre do ano de 2020 alcançou a marca do aplicativo mais baixado do mundo.
A febre de fazer vídeos curtos e com música foi usada para diversos fins, como, por exemplo, ensinar, entreter, contar histórias e é claro, mostrar os produtos e serviços da marca de uma forma diferente.
A adesão ao aplicativo foi tão grande que logo os criadores desenvolveram possibilidades de publicidade e parceria na plataforma. Além disso, o Instagram está decidido a não ficar para trás, então implantou o Reels que é bastante semelhante ao TikTok.
Então, além de entender as melhores formas e os melhores momentos para se criar conteúdos para o TikTok e para o Reels, é imprescindível que se busque ao máximo entender o algoritmo do aplicativo e de que forma que a linguagem e o conteúdo criado lá vai entrar para a estratégia.
7- Marketing de relacionamento
Se antes a boa relação com os clientes e fornecedores já eram primordiais para o sucesso do negócio, com a pandemia isso se tornou uma das tendências de marketing digital para o momento.
Com mais pessoas acessando a internet e se aventurando pelo mundo das compras online, todo o suporte e atendimento precisa ser o mais próximo, rápido e eficiente possível.
O marketing de relacionamento é um conjunto de estratégias e ferramentas utilizadas para fidelizar os seus clientes.
E nessa tendência de marketing digital, é importante lembrar-se do chatbot, uma tecnologia que está se aprimorando cada vez mais e hoje já consegue fornecer atendimentos adequados, mais humanizados e completos.
Investir no marketing de relacionamento em 2021 é investir na fidelidade do cliente.
8- Marketing de experiência
E como último item da lista, mas não menos importante estão as experiências que são proporcionadas ao cliente através de um conjunto de ações que visa fidelizar e engajar o consumidor através das emoções.
Ter um produto ou serviço de qualidade que atenda às necessidades do consumidor já não é suficiente! Entre as tendências de marketing digital para 2021 vai estar a parte da estratégia que visa encontrar meios de potencializar a experiência do consumidor durante o seu contato com a empresa.
Mas, como fazer para proporcionar boas experiências ao cliente?
A empresa pode começar a traçar planos para explorar e proporcionar experiências positivas através dos sentidos, do pensamento, da ação, do sentimento e da identificação.
Um exemplo bem simples dessa experiência que acontece na prática é aquele perfume bom que você sente sempre que entra em uma determinada loja. Como a loja de calçados Melissa.
Mesmo as pessoas que não são fãs ou consumidoras dos produtos, sabem de longe relacionar o aroma doce e frutífero com a marca.
E pegando esse mesmo gancho do sentido, as empresas precisam pensar em estratégias para que essas experiências boas e marcantes possam acontecer mesmo se todo o processo de compra for feito no online.
Toda ação pensada para proporcionar boas experiências da marca com o cliente é benéfica para a fidelização, para o relacionamento e para as estratégias de marketing.
Conclusão sobre as tendências de marketing digital
Tomar nota de todas essas tendências de marketing digital para 2021 e entender sobre o marketing de nicho são tarefas que devem ser consideradas primordiais na hora de estudar e criar os planos de ação no digital.
Como já dito ao longo do texto, a pandemia trouxe com ela mudanças significativas na forma em que as pessoas estão se relacionando com as marcas, por isso, qualquer estratégia ou tendência que a empresa for adotar, precisa ter como base a construção da experiência e da relação com o consumidor.
Principalmente em tempos onde ainda é aconselhado o distanciamento social e as ações feitas no online vão precisar continuar.
Usar hashtags para marketing digital é uma forma de centralizar, engajar os conteúdos e facilitar a descoberta dele em uma pesquisa de rede social, por exemplo, por isso, ao pensar nas possibilidades e no que esperar para o marketing de 2021, lembre-se que a pandemia trouxe também a urgência de transmitir clareza e estar bem posicionado no mundo digital.
A Alaska Marketing é especialista no mercado e já está por dentro de todas as tendências de marketing digital para orientar o seu negócio na construção de estratégias que vão funcionar em 2021.
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Este artigo foi redigido por nossa equipe de conteúdo, com experiência e conhecimentos rigorosamente certificados em Marketing Digital. A Alaska constrói estratégias de marketing digital com o foco no crescimento das empresas, usando dados e inteligência digital para extrapolar resultados.