Como fazer teste AB e ser o mestre da performance digital

Ser√° poss√≠vel desenvolver conte√ļdos, landing pages ou e-mails perfeitos apenas a partir da criatividade? Em nossa opini√£o, um sonoro n√£o.

Em outro post do blog n√≥s falamos um pouco sobre a cultura de testes no marketing digital. E hoje vamos falar justamente sobre testes, acrescentando informa√ß√Ķes √ļteis para a implementa√ß√£o do teste a b.

Testar coisas novas √© mais do que uma estrat√©gia, √© ‚ÄúO‚ÄĚ caminho!

Mudar uma variável como a headline de um post, de um vídeo ou alterar/excluir imagens na apresentação do texto pode ter resultados inacreditáveis e imprevistos.

Isso mesmo, estamos falando de aumentos consideráveis de performance até nas taxas de conversão que já são altas. Depois de ler este artigo você vai perceber que quase tudo no marketing digital merece um teste.

Continue até o final e entenda melhor a questão.

teste ab

O que é um teste AB?

Basicamente o teste a/b √© estrat√©gia que consiste em dividir seu p√ļblico em dois grupos.

Para cada um deles ser√° apresentada uma vers√£o de an√ļncio, e-mail, CTA (Call to action) ou landing page, por exemplo. A vers√£o que tiver melhor performance √© mantida, e a outra descartada.

Os testes a b podem ser usados para alcan√ßar v√°rios objetivos ‚Äď confira neste v√≠deo bem-humorado como empresas e at√© pol√≠ticos usam os testes a b e obt√©m resultados fant√°sticos.

N√£o podemos confundir o teste a b com os testes multivariados.

Estes testam diversas vari√°veis ao mesmo tempo, o teste a b testa apenas 1. A acur√°cia do teste a b se deve a esta caracter√≠stica, de ter apenas uma vari√°vel do conte√ļdo modificada e testada.

O resultado do teste a b ajuda nas campanhas de marketing das empresas. Mostra o que funciona melhor para o p√ļblico que √© o foco da campanha. Se aplicada correta e continuamente tende a multiplicar os resultados.

√Č o que a experi√™ncia tem mostrado em muitos casos.

Por que os testes A/B devem fazer parte da estratégia de marketing digital

Ao inv√©s de ficar quebrando a cabe√ßa em suposi√ß√Ķes sobre o que ter√° a melhor performance, √© dif√≠cil acertar assim.

Por que n√£o fazer testes e embasar as decis√Ķes estrat√©gicas em fatos ao inv√©s de suposi√ß√Ķes?

Escolher fatos e deixar de lado as opini√Ķes fundadas apenas na expectativa, voc√™ faz um upgrade na forma como encara o seu marketing. A ideia √© fazer uma abordagem mais t√©cnica e com base em evid√™ncias s√≥lidas.

Testar duas op√ß√Ķes e verificar qual delas obteve melhor resposta traz algo mais tang√≠vel para aplicar em sua estrat√©gia de marketing. Al√©m disso, a partir de testes assim passamos a trabalhar com dados reais, ou seja, fatos.

O marketing digital trabalha com m√©tricas que podem ser melhoradas a partir da aplica√ß√£o de testes a b. Por meio dos testes √© poss√≠vel aumentar o n√ļmero de acessos √† p√°gina da empresa, melhorar a abertura de ofertas de produtos nas redes sociais, gerar mais leads entre outros benef√≠cios.

teste ab

Aplica√ß√Ķes do teste A/B

Algumas das aplica√ß√Ķes do teste AB s√£o:

  • Otimiza√ß√£o de landing pages;
  • Teste de headlines (qual atrai maior volume de clicks?);
  • Descri√ß√£o de produtos e ofertas (uma linguagem diferente pode ter melhor resultado);
  • Itens para preenchimento em formul√°rios;
  • Testes entre newsletters e not√≠cias avulsas por e-mail;
  • An√ļncios em geral, tanto no Google AdWords quanto no Facebook e outras plataformas;
  • Testes de engajamento.

Isso para citar alguns. Como você viu no vídeo acima, as possibilidades são praticamente infinitas.

Como conduzir um teste A/B de sucesso

Não adianta fazer as coisas de qualquer jeito e na correria. O planejamento é sempre bem-vindo.

Os passos abaixo d√£o um norte para conduzir um teste a b.

1) Faça uso de ferramentas desenvolvidas especificamente para este fim

Fazer testes a b, atualmente, é mais acessível do que você imagina. Com uma gama de ferramentas que não só ajudam, mas quase fazem boa parte do trabalho, não é tão difícil começar.

Entre as ferramentas de teste a b mais utilizadas está o Google Analytics. Basta se inscrever e adicionar o código de acompanhamento nas páginas que desejar e pronto, os dados estarão disponíveis em sua página do Google Analytics. E o melhor de tudo: é grátis!

Existem, é claro, outras ferramentas que darão conta do trabalho. O Optimizely é uma delas, mas é pago.

teste a b

2) Esteja atento ao n√ļmero da amostra

Para que um teste ab seja relevante √© preciso que ele tenha signific√Ęncia estat√≠stica.

Ou seja, que tenha uma amostra minimamente vi√°vel. E isso requer tr√°fego suficiente, um bom n√ļmero de pessoas que acessem o conte√ļdo, uma lista grande de e-mails e etc.

Por isso √© t√£o importante que a sua estrat√©gia de marketing digital esteja funcionando bem. Pois √© a partir de uma estrat√©gia bem-feita, e em andamento, que o teste a b poder√° ser usado para otimiza√ß√Ķes.

Duas ferramentas importantes que queremos apresentar s√£o a Kissmetrics e a Calculadora de Testes da Resultados Digitais.

Elas ajudam a verificar a signific√Ęncia estat√≠stica que vai orientar a realiza√ß√£o do seu teste a b.

3)¬†Elabore as vers√Ķes

As letras A e B indicam nada mais que duas op√ß√Ķes. Por exemplo:

  1. Blogpost com GIFs (original)
  2. Blogpost sem GIFs (vers√£o alternativa)

O teste vai verificar qual delas tem o melhor desempenho.

Outro exemplo:

  1. Bot√£o call-to-action no final da p√°gina (original)
  2. Bot√£o call-to-action no canto superior direito (vers√£o alternativa)

Crie uma versão alternativa do que você quer testar. Lembre-se de que é imprescindível fazer apenas uma alteração. Se não for assim fica impossível descobrir o que, exatamente, fez diferença.

4) Aplique o teste

A aplica√ß√£o depende da ferramenta que voc√™ vai utilizar. Mas, como foi dito no primeiro t√≥pico do post, 50% do p√ļblico ter√° acesso a uma vers√£o e 50% √† vers√£o alternativa. √Č um processo simples, basta disponibilizar as duas vers√Ķes e deixar o p√ļblico interagir.

Há inclusive ferramentas que podem ajudar fazendo a implementação da melhor versão automaticamente, com base nos resultados do teste.

Isso torna o processo mais din√Ęmico e r√°pido. Favorecendo a que novos testes sejam feitos no futuro com outras vari√°veis.

5) Aguarde pelos resultados

N√£o adianta ficar conferindo as m√©tricas a cada 5 minutos. Deixe a coisa ‚Äúcozinhar‚ÄĚ bem; s√≥ depois √© que vem a aferi√ß√£o do resultado do teste.

Os resultados podem vir em horas… dias… e dependendo do caso at√© semanas.

testes ab rapido
Neste teste que fizemos para a Conquer, os resultados foram muito r√°pidos.

Para os e-mails costuma ser mais r√°pido. Isso porque a maioria das pessoas verifica o e-mail constantemente ou pelo menos diariamente. Mesmo assim estamos falando de pelos menos 3 a 4 horas.

Você pode fazer testes a b com ferramentas de e-mail marketing como o Mail Chimp e o AWeber. Elas já possuem os recursos para aplicação do teste!

Resultados inconclusivos podem aparecer sim. O que √© um bom sinal, significa que a vari√°vel testada n√£o tem relev√Ęncia para o p√ļblico alvo do teste. Isso √© uma indica√ß√£o de que √© hora de testar outras vari√°veis.

6) Repita o processo!

Existem muitas empresas perdendo grandes oportunidades por acreditar que seu site ou sua plataforma j√° est√£o no ‚Äúestado da arte‚ÄĚ. Ledo engano. A coisa n√£o termina por a√≠ n√£o.

Realizando teste ab continuamente √© poss√≠vel trabalhar o refinamento do site, do conte√ļdo, do blog post e etc. Via de regra, cada vez que o teste √© aplicado a performance aumenta.

Nada é tão bom que não possa melhorar, não é verdade?

A tecnologia muda, e as pessoas também. Isso significa que é preciso estar em busca das novidades e das novas formas de relação das pessoas com o universo digital.

O maior benefício do teste ab está na aquisição do hábito de testar novas possibilidades. A aplicação contínua da ferramenta contribui na medida em que é aplicada corretamente e dentro de uma metodologia adequada para cada objetivo. Estratégias como esta precisam ser aplicadas constantemente para garantir a presença digital da sua empresa e melhorar sua performance online.

Gostou do post de hoje? Nós aqui da Alaska somos especialistas em testes ab e em outras técnicas comprovadas que trazem melhores resultados para o seu negócio.

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Redator Alaska
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Este artigo foi redigido por um de nossos redatores certificados em marketing de conte√ļdo e inbound marketing.

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