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Há quem pense que o Telegram é novo, mas o aplicativo de mensagens existe desde 2013.
Um case de marketing de oportunidade, o app aproveitou das falhas dos seus concorrentes (whatsapp, messenger, facebook e instagram) e em apenas 24 horas conquistou três milhões de usuários.
Incrível, né?
As redes sociais estão diretamente ligadas em como nos comunicamos com empresas e marcas nos dias de hoje. Isso ajuda nós consumidores a resolvermos problemas com mais facilidade.
E tirarmos um bom aproveitamento dos benefícios dessas ferramentas a favor do nosso negócio é uma ótima estratégia de marketing.
Com a pandemia em 2020, o Telegram ficou ainda mais famoso pelos seus grupos que facilitam a comunicação entre marca e pessoas.
Curioso para saber mais?
É exatamente sobre essas estratégias que vou falar neste artigo.
O Telegram Messenger é um aplicativo de mensagens instantâneas e conta com 400 milhões de usuários ativos mensalmente.
Gratuito, o programa russo armazena seu conteúdo na nuvem, promovendo mais eficiência nos envios de mensagens ou de conteúdos considerados “mais pesados”.
Assim como o whatsapp ele conta com as funcionalidades de áudio, imagem, emojis, stickers e vídeos.
O Telegram oferece criptografia durante todo o envio e recebimento de mensagens e ainda se compromete a não divulgar as informações dos seus usuários.
Ele tem a opção de ser utilizado na versão móvel nos smartphones ou no desktop e está disponível nos sistemas iOS, Android e Windows Phone.
Seu Telegram está pronto para uso!
Se você for criar um telegram para sua empresa é importante personalizar os dados do seu negócio.
Insira a foto, o nome e o link da empresa no seu perfil. Assim seus clientes poderão acessar o seu site com mais facilidade, melhorando a experiência de compra.
Como no Whatsapp, o Telegram também tem o recurso de enviar áudios.
Porém tem um adicional neste recurso que eu particularmente adoro: a aceleração da reprodução. Essa função te ajuda a economizar tempo, pois acelera o áudio das pessoas.
Outra funcionalidade especial do Telegram é o tamanho do anexo.
Através dele você consegue enviar arquivos de até 2 GB.
Maravilhoso, né?
Outro ponto positivo do aplicativo é a quantidade de usuários que podem conter nos grupos. O Telegram comporta até 200 mil usuários em um só grupo, diferente do Whatsapp que limita a quantidade de 256 pessoas.
A possibilidade de editar mensagens depois de terem sido enviadas, podendo ser feito de qualquer dispositivo, também é uma função facilitadora.
Outro recurso é o uso de hashtags e a opção dos administradores fixar mensagens, facilitando que os comunicados importantes não se percam.
O maior benefício do grupo é a troca de informações entre seu público, podendo gerar discussões e insights sobre os temas propostos.
Ainda assim, é possível ter feedbacks sobre o seu serviço, ajuda de várias pessoas sobre determinado assunto e até mesmo a possibilidade de responder dúvidas em comum.
Como o Telegram funciona através da nuvem, tudo o que você faz em um dispositivo é sincronizado, garantindo a praticidade para se comunicar.
Os canais de transmissão do telegram são parecidos com os grupos, pois permitem que uma pessoa ou empresa envie mensagens para uma grande quantidade de usuários.
Porém, a diferença entre canal e grupo do telegram é que nos canais só os administradores podem fazer postagens. Isso pode facilitar muito a comunicação da empresa com seus clientes, já que você pode enviar novidades, conteúdos e informações relevantes para o seu segmento.
Nos canais é possível postar enquetes e abrir a opção de “reação” a mensagem enviada.
Por ser um ambiente mais controlado, as informações ficam mais organizadas.
Outra função boa dos canais é que quem entra após o canal ser criado não perde as informações postadas anteriormente.
Além disso é possível enviar imagens, áudios, vídeos e links. E seu número de seguidores é ilimitado!
Além de você entender os tipos de conteúdos que os seguidores tem interesse, você consegue ver quais dias e horários tem mais engajamento.
A ferramenta de análise de dados do telegram também possui a fonte de novos inscritos, crescimento diário do número de seguidores, total de mensagens, usuários mais relevantes para seu negócio de acordo com número de mensagens.
Uma das estratégias de captação de usuários para seus grupos no Telegram é o uso de Landing Pages.
Essa é uma ótima forma de captar leads de todas as pessoas que estarão no seu grupo, podendo inserí-los em fluxos de nutrição, através de automação de marketing.
Os bots são robôs virtuais que tendem a responder dúvidas de baixa complexidade dos usuários.
Usando um robô você consegue agilizar seu atendimento, mantenho os clientes satisfeitos.
O Botlist.co, por exemplo, é um site que oferece bots para várias plataformas, inclusive para Telegram.
O Telegram também possui o BotFather que te ajuda a desenvolver algo personalizado.
O Telegram também pode ser utilizado para nutrição de leads, sendo um canal de divulgação de informações.
Seus seguidores poderão percorrer a jornada do cliente até o momento fechar o negócio.
O uso das enquetes pode facilitar muito no momento de você conhecer mais a sua persona.
Assim você vai conhecer melhor o seu cliente, facilitando no momento da criação de conteúdos.
Separei as últimas novidades do Telegram para você acompanhar em um link diretamente do blog da plataforma:
Os dois aplicativos de mensagens são parecidos, mas existem pequenos detalhes entre eles que para mim faz total diferença:
Você têm usado o Telegram nas suas estratégias de marketing digital? Deixe sua opinião sobre o aplicativo nos comentários para que possamos trocar ideias e insights!
Mariana Bueno é fundadora da Alaska Marketing Digital, publicitária e pós-graduada em Neurociência e Comportamento Humano. Há mais de 15 anos, estuda marketing, comportamento do consumidor, inteligência artificial, criatividade e negócios, transformando esses aprendizados em estratégias, conteúdo e crescimento para empresas.
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Se você chegou até aqui, pode me chamar de Mari. :)
Sou fundadora da Alaska, uma agência que acredita que performance de verdade precisa existir no marketing como um todo, e não em apenas uma parte dele. Afinal, marketing é ciência antiga, não hype da moda. E o verdadeiro papel do marketing sempre foi um só: ajudar as pessoas a comprar. Acredito que só quem compreende como os seres humanos pensam, sentem e decidem consegue aplicar essa ciência com maestria.
Curiosa e inconformada por natureza, sigo estudando, testando e aprendendo, sempre com a mesma meta: fazer as pessoas entenderem que o marketing é uma disciplina séria, não uma ilusão vendida tão mal por gurus de internet. Aqui não tem fórmulas prontas e nem blá-blá-blá de guru.
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