Manter um site que seja efetivamente estratégico dentro de um planejamento de marketing é um desafio para a marca. Isso porque somente criar suas páginas não é suficiente para garantir um bom retorno. A taxa de rejeição do seu site precisa ser avaliada de perto, a fim de entender como melhorá-lo.

Mesmo que ela não seja um indicador absoluto e que não exista uma taxa ideal, pois isso depende muito de cada empresa, caso e segmento, olhar para esse fator pode ajudar a obter insights sobre como desenvolver melhores ações no site.

Veja a seguir um pouco mais sobre o que ela significa e como otimizar os resultados:

Bounce Rate: você sabe o que é taxa de rejeição de um site?

A taxa de rejeição também é conhecida como bounce rate, do inglês.

Ela representa geralmente a porcentagem de visitantes que passaram muito rápido pelo site, praticamente sem nenhuma interação.

Para medi-la, o site precisa estar integrado ao Google Analytics.

Acompanhá-la é importante para tentar entender se a intenção que você tem com o site está sendo alcançada e se ele está contribuindo para a sua estratégia de marketing como gostaria e espera.

Contudo, é muito relevante ressaltar que nem sempre um site vai ter grande número de visitas ou interações.

Às vezes, a falta disso não significa que ele não tenha qualidade, mas pode ser que você trabalhe com um nicho muito específico. Naturalmente, nesses casos, a taxa de rejeição pode aparentemente ser maior.

O tipo de site também influencia esse índice.

Por isso, a experiência do consumidor deve ser levada em consideração como um todo e outros tipos de análises, como as de conversão, devem estar associadas à avaliação de eficiência das ações de marketing para permitir visões mais amplas do cenário. 

Não confunda: diferenças entre taxa de rejeição e taxa de saída

Para entender melhor, vamos explicar também as diferenças entre taxa de rejeição e taxa de saída.

A taxa de rejeição é medida com base no número de pessoas que acessam uma única sessão, ou seja, só uma página do site. Depois disso, elas abandonam a navegação.

Então, a taxa de rejeição no Analytics se refere àquelas pessoas que visitaram uma página de entrada, mas não interagiram com outras. 

Se o site for um portal de conteúdo, isso pode ser particularmente preocupante, pois pressupõe-se que ele tenha uma boa quantidade de informações a oferecer. Se for apenas uma página única, pelo contrário, pode não ser um grande problema.

Então, sempre veja o contexto na análise.

Já a taxa de saída se refere às páginas que foram as últimas a serem visualizadas.

Com ela, é possível entender em que ponto uma experiência foi finalizada no site. Mas cabe salientar que isso pode acontecer tanto porque o visitante deixou de se interessar, como por ter encontrado justamente o que precisava.

Como diminuir a taxa de rejeição de um site

Para saber como diminuir a taxa de rejeição, existem algumas estratégias que podem ser adotadas. Confira:

1) Utilize linkagem interna e CTAs eficientes em todos os conteúdos

Um dos principais pontos que devem ser reforçados são os backlinks.

Para tornar o seu conteúdo mais otimizado, coloque links internos e externos. Muito cuidado para indicar somente outros sites confiáveis e temas que estejam bem contextualizados dentro do que você está abordando.

Esse tipo de estratégia ajuda a reforçar a qualidade do conteúdo, auxilia a explicar e aprofundar assuntos que não tenham como ser destrinchados somente nos textos das páginas, oferece utilidade ao leitor e gera tráfego orgânico para seu site também.

No fim dos conteúdos invista em boas chamadas para ação.

Seus textos devem ter boas call-to-actions para que o visitante seja encorajado a interagir com a página, avançar na tomada de decisão e diminuir a taxa de rejeição.

2) Use pop-ups sem exagerar

Se você tiver promoções, materiais a ofertar para download, sorteios ou demais ações em curso, é possível criar pop-ups para chamar atenção do seu visitante, diminuindo a taxa de rejeição.

Assim, você o convida a participar dessas iniciativas e a seguir em outras páginas.

Mas atenção: não exagere na quantidade de pop-ups. Elas podem se tornar incômodas e atrapalhar a navegação, caso utilizadas em excesso. 

Por isso, use-as somente em situações pontuais e justificáveis.

3) Teste a velocidade de carregamento das páginas

Um elemento muito importante para o SEO também é ter uma boa velocidade de carregamento das páginas.

Sites muito pesados desestimulam a navegação e podem ser rapidamente fechados pelos visitantes.

Sempre faça o teste e se necessário otimize-o, quer seja investindo em um bom servidor e hospedagem, ou compactando imagens e layout, para não sobrecarregá-lo.

4) Tenha um site compatível com dispositivos móveis

Preste atenção à responsividade do seu site.

Como hoje em dia a maioria dos usuários de internet fazem pesquisas a partir de dispositivos móveis, como smartphones, desenvolver um site compatível com telas menores é essencial.

Caso contrário, pode ser um motivo para aumentar a taxa de rejeição do seu site.

Você pode criar duas versões para ele, com o mesmo conteúdo, mas de forma adaptável ao tamanho.

5) Revise a estrutura dos seus conteúdos e experimente outros formatos

Se você ainda não trabalha com marketing de conteúdo, é hora de pensar em começar a aplicá-lo e montar uma estratégia de inbound.

Caso já atue com ele, revise a estrutura de seus conteúdos e diversifique os formatos, para aumentar a conversão.

Tenha um analista de SEO ou uma equipe especializada para garantir que o planejamento desse conteúdo seja o mais estratégico e assertivo possível.

Isso irá garantir otimização e maior qualidade para seus conteúdos, atraindo mais a atenção dos leitores. Para tornar mais interessante o site, você também pode mesclar vídeos, gifs e utilizar outros tipos de conteúdo, como infográficos.

6) Faça o visitante interagir com a página

Por último, a dica é fazer o visitante interagir.

Você pode pedir para ele comentar, dividir experiências, baixar algum material, se inscrever em outro canal, entre inúmeras possibilidades. 

Por fim, é sempre importante reforçar novamente que por haver tantas variáveis envolvidas no processo, não existe uma taxa de rejeição recomendada para cada empresa. Ela é uma medida “pessoal” do negócio e tem que ser comparada apenas com o histórico do próprio site. 

Para fins estratégicos, o máximo que deve ser feito, além disso, é a comparação com relatórios de marcas e médias informadas pelo Google Analytics, para que exista um parâmetro na interpretação de resultados. 

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